Что происходит с сервисами РЖД сегодня?

Сегодня утром многие пассажиры столкнулись с неожиданными сбоями в работе официального портала РЖД и мобильного приложения «РЖД Пассажирам». По данным сервиса Downdetector, количество жалоб на неполадки выросло на 293 за последние сутки, из них 62 % приходится на сбои сайта, 29 % – на проблемы с личным кабинетом, 6 % – на мобильное приложение (https://downdetector.ru/status/rzd.ru/). Сбой частично затронул пользователей в Санкт-Петербурге (11 % обращений), Орловской (9 %) и Сахалинской (7 %) областях. Вопрос «РЖД не работает сегодня?» оказался в топе поисковых запросов, а обсуждения в социальных сетях поднимают панику на фоне роста жалоб. В этой статье мы собрали актуальные данные о точках отказа, самых частых ошибках и проверенных способах восстановления доступа к сервисам российского железнодорожного перевозчика.

Основные причины сбоя РЖД

• Технические работы на серверах РЖД или у провайдера, влияющие на доступность ресурсов.
• DDoS-атаки на инфраструктуру сервиса, приводящие к перегрузкам и обрывам соединения.
• Ограничения со стороны Роскомнадзора или локальные блокировки антивирусных приложений.
• Сбои на стороне интернет-провайдеров и нестабильный канал доступа.
• Устаревшая версия браузера или мобильного приложения с несовместимыми расширениями.

Статистика сбоев по типам и регионам

Как восстановить доступ к порталу и приложению

1. Проверьте подключение к интернету: переключитесь с Wi-Fi на сотовую сеть или перезапустите маршрутизатор.
2. Очистите кэш и данные мобильного приложения (Android: Настройки → Приложения → «РЖД Пассажирам» → Очистить данные).
3. Обновите браузер до последней версии или установите другой (Chrome, Firefox, Edge).
4. Отключите VPN и расширения для обхода блокировок, они могут блокировать загрузку элементов сайта.
5. Попробуйте зайти в личный кабинет через прямую ссылку https://ticket.rzd.ru или мобильную версию сайта.

Куда обратиться при сохранении ошибки

• Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00.
• Техподдержка программы «РЖД Бонус»: bonus@fps.ru.
• Онлайн-чат и форма обратной связи на официальном сайте: https://rzd.ru.
• Сообщества РЖД в играх VK (https://vk.com/rzd_official) и Telegram (https://t.me/telerzd).

Итоги и рекомендации

Несмотря на масштабные сбои, подавляющее большинство проблем решается самостоятельно: обновление приложения, смена браузера и перезагрузка сети помогают в 90 % случаев. Если доступ к сервисам РЖД всё ещё затруднён, рекомендуется обратиться в техническую поддержку по официальным каналам. С мониторингом ситуаций и оперативной статистикой можно ознакомиться в режиме реального времени на сторонних трекерах, например, на Downdetector.

Читайте также:

Взлом или авария? Почему сегодня не работает «Аптеки Столички»

почему Сбербанк-АСТ не работает сегодня: массовый сбой и способы восстановления

ВК сбоит сегодня: причины неполадок и инструкция по восстановлению