30 июля 2025 12:41, Александр Коренев, Сбои, 👁 496
Сегодня многие пользователи сталкиваются с тем, что сервис ВкусВилл не работает: невозможно открыть сайт, загрузить мобильное приложение или оформить заказ. Подобные сбои вызывают массовые жалобы во всех регионах России, особенно в Москве, Санкт-Петербурге и Московской области. Сбой затрагивает как iOS, так и Android, а также веб-версию на ПК. В статье мы детально разберём наиболее частые причины неполадок, представим актуальную статистику сбоев по данным мониторинга Downdetector (https://downdetector.ru) и предложим проверенные способы быстро восстановить доступ к любимому интернет-магазину продуктов. Важно понимать, что своевременная диагностика и применение простых решений поможет избежать длительного простоя сервиса и потерянных покупок. Мы также расскажем, как оперативно связаться с технической поддержкой ВкусВилл и где найти официальные обновления статуса.
Актуальный статус сервиса
По состоянию на сегодня количество жалоб на работу ВкусВилл резко возросло. Согласно данным Downdetector, за последний час поступило более 156 сообщений о сбоях, а за сутки — свыше 500. Основные регионы с проблемами:
- Москва — 29%
- Нижегородская область — 16%
- Санкт-Петербург — 15%
- Московская область — 12%
- Новгородская область — 7%
Данные нормированы по численности населения регионов.
Основные проблемы и статистика
Чаще всего пользователи сообщают о следующих неполадках:
- Сбой мобильного приложения — 53%
- Проблемы с личным кабинетом — 25%
- Сбой сайта — 17%
- Общий сбой сервиса — 3%
| Тип сбоя | Доля жалоб |
|---|---|
| Мобильное приложение | 53% |
| Личный кабинет | 25% |
| Сайт | 17% |
| Общий сбой | 3% |
Рекомендации по восстановлению доступа
- Перезагрузите смартфон или компьютер и проверьте наличие обновлений приложения в App Store/Google Play.
- Очистите кэш приложения через настройки устройства.
- Проверьте стабильность интернет-соединения (Wi-Fi или мобильные данные).
- Убедитесь в корректности введённых логина и пароля; при необходимости используйте «Забыли пароль?».
- При ошибках 502, 504 дождитесь восстановления сервера или попробуйте позже.
Как связаться с технической поддержкой
- Горячая линия (9:00–22:00): 8 495 663-86-02, 8 800 550-86-02
- Поддержка онлайн-заказов: 8 495 902-66-97, 8 800 707-66-97
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://vkusvill.ru
- Официальные соцсети: VK (https://vk.com/vkusvill_ru), Telegram (https://t.me/we_are_vkusvill)
Подводим итоги и рекомендации
Если ВкусВилл не работает, прежде всего проверьте статус сервиса через Downdetector и стабильность сети. Выполните простые шаги: перезапуск, очистка кэша, обновление приложения. При сохранении проблемы обращайтесь в техподдержку по указанным каналам. Следите за официальными обновлениями, чтобы быстро восстановить доступ к онлайн-магазину продуктов.
Читайте также:
Взлом или авария? Почему сегодня не работает «Аптеки Столички»
почему Сбербанк-АСТ не работает сегодня: массовый сбой и способы восстановления
ВК сбоит сегодня: причины неполадок и инструкция по восстановлению
