Сбой Совкомбанк: причины, регионы и способы решения

Сегодня тысячи клиентов столкнулись с проблемой: сервис Совкомбанка не отвечает. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/sovcombank), за последний час поступило более 245 жалоб на неполадки, из которых 48% связаны с отказом работы сервиса, 17% — с трудностями доступа к личному кабинету, а 15% — с мобильным приложением. Пользователи отмечают: сайт выдаёт ошибку 502 или 504, в приложении возникают белые экраны, а SMS-код подтверждения не приходит. Это уже третий масштабный сбой за месяц, что вызывает серьёзную волну недовольства.

Актуальная статистика и география проблем

Согласно нормированным данным, на каждый миллион жителей в течение последнего часа наиболее активно жаловались:

• Москва — 11% сообщений
• Саратовская область — 11%
• Калужская область — 9%
• Московская область — 6%
• Тверская область — 5%

При этом 84,4% пользователей сообщили о сбоях с устройств на Windows, 8,1% — с Android и 6,7% — с iOS. Провайдерская статистика показывает, что 45% жалоб поступило из сети одного крупного оператора, 20% — из сети другого, ещё 10% — от региональных провайдеров.

Основные причины остановки работы

• Плановые технические работы на серверах банка;
• Перегрузка инфраструктуры и возможная DDoS-атака;
• Ограничения со стороны Роскомнадзора или антивирусных фильтров;
• Сбой сети интернет-провайдеров;
• Некорректная работа браузера или устаревшие плагины;
• Устаревшая версия мобильного приложения.

Что делать при проблемах с доступом?

1. Проверьте статус вашего оператора через наш сайт.
2. Очистите кэш приложения или браузера и перезапустите их.
3. Обновите мобильное приложение до последней версии.
4. Отключите VPN или сервисы обхода блокировок.
5. Попробуйте войти через альтернативный браузер (Яндекс, Спутник).
6. Если SMS-код не приходит, проверьте настройки уведомлений и баланс телефона.

Для экстренной связи с поддержкой используйте горячую линию банка: 8 800 100 0006 (физические лица) или 8 800 100 01020 (бизнес). Также доступна форма обратной связи на официальном сайте Совкомбанка.

Почему важно отслеживать сбои

Регулярный мониторинг позволяет снизить риск потери доступа к финансовым операциям и оперативно получить рекомендацию от специалистов. Руководствуясь статистикой сбоев и оперативными данными Downdetector, вы сможете выбрать оптимальный способ восстановления работы.

Стабильность работы онлайн-сервисов — ключевой критерий доверия клиентов. Совкомбанк уже анонсировал ускоренное завершение работ по устранению неполадок.

Источник данных: Downdetector — платформа для отслеживания отказов интернет-сервисов.