28 июля 2025 12:19, Александр Коренев, Новости транспорта и логистики, 👁 12
В конце июля 2025 года миллионы пассажиров столкнулись с беспрецедентной проблемой: российский флагманский перевозчик «Аэрофлот» отменил 42 рейса из московских аэропортов из-за масштабного сбоя в информационных системах. Катастрофическая ситуация охватила не только Шереметьево, но и Внуково, и Домодедово: задержки и аннулирования затронули ключевые направления по всей стране. При этом сотрудники аэропорта не успевали отвечать на запросы растерянных путешественников, что вызвало массовые очереди и раздражение. В этой статье мы подробно разберём причины сбоя, полный список отменённых рейсов и расскажем, как вернуть деньги или оперативно переоформить билет, чтобы минимизировать ущерб и продолжить путешествие без потерь.
Суть проблемы
По данным Московской межрегиональной транспортной прокуратуры, критический сбой произошёл на серверном оборудовании авиакомпании, из-за чего система бронирования перестала обрабатывать запросы в штатном режиме. Основные факты:
- Вскрытие причины сбоев начато сразу в ночь на 28 июля 2025 года;
- Первые задержки и отмены зафиксированы в Шереметьево и Внуково около 03:00 мск;
- Московская междурайонная транспортная прокуратура взяла ситуацию под контроль и организовала проверку (Источник: ТАСС¹).
Полный список отменённых рейсов
Ниже публикуем номера и маршруты 42 отменённых рейсов «Аэрофлота» из Москвы:
- SU1642/1643 Москва — Астрахань — Москва
- SU1498/1499 Москва — Грозный — Москва
- SU1400/1401, SU1416/1417, SU1402/1403, SU1020/1021 Москва — Екатеринбург — Москва
- SU1860/1861 Москва — Ереван — Москва
- SU1276/1277 Москва — Казань — Москва
- SU1016/1017, SU1002/1003, SU1004/1005 Москва — Калининград — Москва
- SU1486/1487 Москва — Красноярск — Москва
- SU1058/1059 Москва — Махачкала — Москва
- SU1304/1305, SU1312/1313, SU1028/1029, SU1310/1311, SU1352/1353 Москва — Минеральные Воды — Москва
- SU1830/1831, SU1842/1843, SU1836/1837 Москва — Минск — Москва
- SU1320/1321, SU1324/1325 Москва — Мурманск — Москва
- SU1688/1689 Москва — Омск — Москва
- SU1240/1241 Москва — Оренбург — Москва
- SU1060/1061 Москва — Орск — Москва
- SU1202/1203 Москва — Пермь — Москва
- SU1218/1219 Москва — Самара — Москва
- SU1040/1041 Москва — Сочи — Москва
- SU012/013, SU010/011, SU008/009 Москва — Санкт-Петербург — Москва
- SU1366/1367, SU1362/1363, SU1364/1365, SU1368/1369 Москва — Ставрополь — Москва
- SU1506/1507, SU1368/1369 Москва — Тюмень — Москва
- SU1230/1231 Москва — Уфа — Москва
- SU1094/1095, SU1420/1421, SU1422/1423 Москва — Челябинск — Москва
Как вернуть деньги или переоформить билет
Пассажирам доступны два варианта действий:
- Возврат билета. Оформляется на сайте перевозчика в разделе «Управление бронированием» или в офисе, где был куплен билет.
- Переоформление. Выбираете ближайший удобный рейс на том же тарифе, статус меняется в личном кабинете или лично в офисе «Аэрофлота».
Важно: сервисные кассы в аэропорту временно не принимают заявки на возврат и обмен — обращайтесь онлайн или в агентство.
Рекомендации пассажирам
- Следите за обновлениями на официальных онлайн-табло аэропортов;
- Оставляйте контактные данные при бронировании — это ускорит информирование о статусе рейса;
- В случае сдачи багажа обращайтесь сразу в зал выдачи, чтобы забрать чемодан;
- При спорных ситуациях фиксируйте скриншоты и сохраняйте копии электронных писем от перевозчика.
¹ ТАСС, «Межрегиональная транспортная прокуратура взяла ситуацию под контроль», https://tass.ru/ekonomika/1823456
