28 июля 2025 09:50, Александр Коренев, Сбои, 👁 2
Сегодня многие пользователи по всей России столкнулись с неожиданными проблемами в работе сети МТС: мобильная связь и интернет-соединение перестали отвечать, мобильное приложение не загружается, а сайт оператора выдает ошибки. На ALLE News за последнюю очередь поступило более 155 жалоб за час и свыше 2 585 сообщений за сутки. Основной поток обращений идет из Орловской области (46 %), далее следуют Кировская (9 %), Красноярский край (5 %) и другие регионы. Пользователи отмечают перебои как на Android, так и на iOS и Windows: 88 % жалоб связаны с общим сбоем сети, 9 % — с работой мобильного приложения, около 1 % — с сайтом. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/mts/) и аналитики Speedtest by QMS, средняя скорость соединения упала до критически низких значений. В этой статье мы подробно разберём причины сбоев, подскажем, как быстро проверить статус сервиса и куда обращаться за оперативной поддержкой.
Причины сбоев в работе МТС
- Регламентные технические работы на базовых станциях и магистральных узлах связи.
- Неблагоприятные погодные условия (гроза, сильный ветер, снегопады).
- Аварийные ситуации в филиалах оператора или перегрузка серверов.
- Оперативная необходимость со стороны государственных структур.
- Проблемы на уровне сетевого оборудования или оптоволоконных трасс.
Региональная статистика жалоб
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Орловская область | 46 % |
| Кировская область | 9 % |
| Красноярский край | 5 % |
| Тюменская область | 5 % |
| Санкт-Петербург | 4 % |
| Остальные регионы | 31 % |
Данные нормированы на численность населения регионов, период мониторинга — последние 24 часа.
Порядок действий при сбоях МТС
- Проверьте статус на Downdetector: https://downdetector.ru/status/mts/.
- Перезагрузите устройство и переключите «Авиарежим» на смартфоне.
- Обновите мобильное приложение «Мой МТС» до последней версии.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер для доступа к mts.ru.
- Если проблема массовая — дождитесь восстановления сети оператором.
Контакты службы поддержки МТС
- Горячая линия (физлицам): 8 800 250 0890
- Для бизнеса: 8 800 250 0990
- Онлайн-поддержка через личный кабинет на сайте https://mts.ru и в приложении «Мой МТС»
- Официальные сообщества в Telegram: https://t.me/vishka_mts и VK: https://vk.com/mts
Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/mts/) — актуальная сводка жалоб и статистики сбоев.
