Сегодня вечером многие абоненты Flex фиксируют проблемы с доступом к личному кабинету, домашнему интернету и мобильному приложению — жалоб стало на 80 % больше по сравнению с предыдущим днём. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/flex), в пиковый час регистрировали более 105 сообщений о невозможности войти в личный кабинет и свыше 99 жалоб на полное отсутствие соединения. Подобный всплеск нарушил работу целых корпоративных офисов и учебных заведений, а мониторинг Speedtest by QMS показывает резкое падение скорости передачи данных до критических 1–2 Мбит/с.

География жалоб пользователей

• Москва — 35 % всех сообщений
• Приморский край — 10 %
• Ивановская область — 10 %
• Санкт-Петербург — 9 %
• Нижегородская область — 9 %

  Данные нормированы на численность населения региона

Симптомы неполадок

• Полное отсутствие интернета в личном кабинете и приложении
• Ошибки 403, 502, 504 при заходе на сайт flex.ru
• Зависания, торможение и перезагрузка мобильного приложения
• Не приходят push-уведомления и SMS от сервиса

Возможные причины сбоев

1. Технические работы на серверах Flex
2. DDoS-атака на инфраструктуру провайдера
3. Блокировки по решению Роскомнадзора или сторонних антивирусов
4. Проблемы со стороны магистральных каналов и дата-центров
5. Некорректная работа устаревшей версии браузера или мобильного приложения

Рекомендации по восстановлению работы

• Проверьте обновления приложения Flex в App Store или Google Play
• Отключите VPN и расширения браузера, мешающие загрузке страниц
• Перезагрузите маршрутизатор, включив и выключив «Авиарежим» на мобильном устройстве
• Очистите кэш приложения и браузера перед новым входом в личный кабинет
• Измерьте текущую скорость через Speedtest by QMS для оценки качества канала

Как связаться с поддержкой ФЛЕКС

• Горячая линия: 8 495 600-42-11, 8 906 701-11-70
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://flex.ru
• Email: support@flex.ru
• Официальный Telegram-канал: https://t.me/FlexLive

Итоговые выводы

Сбой Flex затрагивает пользователей по всей России, основная масса жалоб приходит из крупных городов и пригорода Москвы. Прежде чем обращаться в техподдержку, рекомендуем самостоятельно выполнить базовые проверки и обновления. Если проблема сохраняется свыше 20 минут, незамедлительно сообщите о сбое через официальный сайт или мессенджеры — это ускорит диагностику и устранение неисправности оператором.