16 июня 2025 09:24, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 2392
По данным портала Downdetector (https://downdetector.ru/status/tele2/), за последние часы количество жалоб от пользователей Tele2 резко выросло: свыше 2 800 обращений, причём более 1 150 – за последний час. Абоненты жалатся на отсутствие мобильного интернета, перебои в голосовой связи и нестабильную работу приложения. В ряде регионов (Ярославская, Тюменская и Владимирская области) сбои фиксируются системно: доля жалоб там достигает 33 %, 16 % и 8 % соответственно. Мы собрали актуальную статистику, объясним основные причины массовых сбоев и предложим быстрые решения, которые помогут восстановить связь самостоятельно.
Где фиксируются проблемы Tele2?
- Ярославская область: 33 % жалоб
- Тюменская область: 16 %
- Владимирская область: 8 %
- Псковская область: 4 %
- ХМАО — Югра: 4 %
Эти данные нормированы с учётом численности населения в регионах. Кроме того, пользователи из Нижнего Новгорода, Киржача, Таганрога и других городов указывают на массовый отказ мобильного интернета.
Какие неполадки возникают чаще всего?
По сведениям пользователей за последние 24 часа:
- Общий сбой сети: 87 %
- Проблемы с мобильным приложением Tele2: 8 %
- Ошибки доступа к сайту и личному кабинету: 4 %
- Сбои в работе сервисов и подписок: менее 1 %
Также отмечается, что обращения поступают преимущественно с Windows (44 %), Android (32 %) и iOS (17 %) устройств.
Как проверить статус сети и связаться с поддержкой?
- Зайдите на официальный сайт Tele2: https://tele2.ru (раздел «Служба поддержки»).
- Наберите короткий номер 611 для горячей линии.
- Используйте чат-бот в Telegram: https://t.me/Tele2Russia_bot.
- Проверьте канал в Telegram: https://t.me/tele2 и группу VK: https://vk.com/t2russia.
Практические рекомендации по восстановлению связи
- Перезагрузите устройство и переключите «Авиарежим».
- Проверьте остаток средств и состояние тарифного пакета.
- Установите автоматические настройки сети (SMS на номер 679).
- При неисправности роутера перезагрузите его и проверьте кабели.
- Если проблема сохраняется, дождитесь официального оповещения о работах на стороне оператора.
Итоги и рекомендации
Tele2 может оказаться недоступен из-за регламентных работ, аварий на оборудовании или внешних факторов (непогода, DDoS-атаки). Следите за обновлениями на Downdetector и официальных каналах оператора, а для экстренной связи используйте горячую линию или чат-бот. Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь в ближайший офис Tele2 или оставьте обращение через личный кабинет.
Вам так же будет интересно узнать: Мосэнергосбыт не работает сегодня, множество жалоб пользователей сервисов: что происходит и как действовать при сбоях
