Авария в ЕИС Закупки: причины сбоев и способы восстановления

В последние часы пользователи по всей России столкнулись с невозможностью зайти в личный кабинет на закупочной платформе zakupki.gov.ru. По данным мониторинга QMS Speedtest, скорость доступа к сервису упала до нуля: за последний час зарегистрировано 239 новых жалоб (472 — за сутки), обращения поступают из 11 городов, включая Санкт-Петербург, Челябинск и Волгоград. Облако тегов демонстрирует самые частые формулировки: «не загружается сайт», «не работает ЛК», «ошибка 502» и «общий сбой». На основе сообщений пользователей за последний час в выборке регионов Россия нормированная доля жалоб выглядит так (в процентах от населения): Калмыкия — 7 %, Магадан — 7 %, Костромская область — 5 %, Санкт-Петербург — 3 %, Ярославская область — 3 %.

Масштабы проблем и статистика сбоев

Типы неполадок (24 ч):
• Сбой сайта — 68 %
• Сбой личного кабинета — 29 %
• Общий сбой — 1 %

Устройства пользователей:
• Windows — 80.8 %
• Android — 12.4 %
• iOS — 2.6 %
• Mac OS X — 2.1 %
• Linux — 2.1 %

Провайдеры (последний час):
• Один крупный — 33.3 %
• Второй по величине — 9.7 %
• Третий — 6.9 %
• Четвёртый — 4.2 %
• Пятый — 2.8 %
• Остальные — прочие сети

Почему произошёл сбой

1. Техническое обслуживание на основных серверах без графика уведомлений.
2. DDoS-атака на инфраструктуру провайдера.
3. Блокировки доступа по решению Роскомнадзора или из-за антивирусных фильтров.
4. Проблемы у интернет-провайдера на магистральных линиях.
5. Некорректная версия браузера или конфликтное расширение.

Как вернуть доступ к ЕИС Закупки

1. Проверьте состояние подключения: отключите VPN и перезагрузите маршрутизатор.
2. Обновите браузер до последней стабильной версии или переключитесь на альтернативный (Chrome, Edge, Firefox).
3. Почистите кэш и куки: в настройках браузера выберите «Удалить данные сайтов».
4. Убедитесь, что в приложении мобильной версии установлена актуальная сборка.
5. Свяжитесь с техподдержкой ЕИС Закупки:
   – горячая линия: 8 495 739 25 83, 8 800 600 90 89;
   – подсистема бюджетного планирования: 8 800 350 02 18;
   – форма обратной связи на сайте https://zakupki.gov.ru
   – email ГИС «Независимый регистратор»: help-nr@zakupki.gov.ru

Итоги и рекомендации

Скопление жалоб из разных регионов и высокая доля ошибок 502/504 свидетельствуют о серьёзном перегрузе инфраструктуры или внешней атаке. Для минимизации рисков рекомендуем заранее проверять статус сервиса через официальные каналы (Telegram-канал ГИС ЕИС Закупки: https://t.me/gis_eiszakupki) и иметь резервные контактные данные техподдержки.

Согласно официальной информации с портала ЕИС Закупки, регулярное обновление клиентского ПО и мониторинг состояния каналов связи позволяют сократить время простоя до нескольких минут (Источник: https://zakupki.gov.ru).

Читайте также:

Взлом или авария? Почему сегодня не работает «Аптеки Столички»

почему Сбербанк-АСТ не работает сегодня: массовый сбой и способы восстановления

ВК сбоит сегодня: причины неполадок и инструкция по восстановлению