10 июня 2025 20:40, Александр Коренев, Новости транспорта и логистики, 👁 1930
Сегодня множество пассажиров и грузоотправителей столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса РЖД. Проблемы начались около пяти минут назад — пользователи не могут открыть мобильное приложение и зайти на сайт ticket.rzd.ru. По данным официального канала «РЖД» в Telegram (https://t.me/telerzd), технические службы уже занимаются устранением неисправностей. Спешим поделиться актуальной статистикой регионов с проблемами и рекомендациями, как проверить статус сервиса и куда обращаться за оперативной помощью.
Основные регионы с проблемами сегодня
На основании сообщений пользователей за последний час (данные нормированы на численность населения) чаще всего фиксируются сбои в:
- Санкт-Петербурге — 18%
- Мурманской области — 16%
- Республике Мордовия — 14%
- Калининградской области — 5%
- Свердловской области — 5%
Статистика сбоев за последние 24 часа
| Тип сбоя | Доля сообщений |
|---|---|
| Сайт ticket.rzd.ru | 44% |
| Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» | 44% |
| Общий сбой сервиса | 5% |
| Личный кабинет | 4% |
| Прочие ошибки | 3% |
Источник: агрегатор пользовательских жалоб Speedtest by QMS (https://qms.pro/speedtest)
Проблемы на устройствах и провайдерах
- Операционные системы:
- Android — 63.9%
- iOS — 21.3%
- Windows — 14.8%
- Провайдеры (сообщения за последний час):
- Первый провайдер — 35.7%
- Второй провайдер — 28.6%
- Третий провайдер — 14.3%
- Четвёртый провайдер — 14.3%
- Пятый провайдер — 7.1%
Возможные причины сбоев
- Регламентные технические работы на серверах РЖД.
- DDoS-атака или перегрузка инфраструктуры.
- Блокировка по решению Роскомнадзора.
- Сбой у интернет-провайдера пользователя.
- Устаревшая версия приложения или некорректные браузерные расширения.
Что делать при недоступности сервисов
- Проверьте качество интернет-соединения (выключите Wi-Fi и включите мобильную сеть, перезапустите «Авиарежим»).
- Обновите приложение «РЖД Пассажирам» до последней версии.
- Очистите кэш приложения (для Android).
- Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
- Подождите 15–30 минут и повторите попытку.
Как связаться с технической поддержкой РЖД
- Горячая линия (пассажирские перевозки): 8 800 775 0000, 8 800 100 1000
- Горячая линия (грузовые перевозки): 8 800 755 0000
- Форма обратной связи на сайте: https://rzd.ru
- Email для пассажиров: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
- Email для грузоперевозок: cargo.support@rzd.ru
- Официальные сообщества: VK — https://vk.com/rzd_official, Telegram — https://t.me/telerzd
Итоги
Сбой РЖД затрагивает ключевые регионы России и проявляется как на сайте, так и в приложении. Чтобы минимизировать неудобства, проверьте подключение, обновите ПО и при необходимости свяжитесь со службой поддержки. Актуальные сообщения о решении проблемы публикуются в Telegram на официальном канале РЖД.
Вам так же будет интересно узнать: Потоп в аэропорту Внуково: терминал затопило дождем
