Сбой Ростелеком сегодня: причины и оперативное решение

Сегодня утром по всей России возникли массовые проблемы с услугами крупнейшего провайдера «Ростелеком». По данным портала Downdetector, за последние сутки зафиксировано более 3 400 жалоб, из них 137 поступили в последний час. Пользователи сообщают об отсутствии интернета, сбоях в интерактивном телевидении и недоступности личного кабинета на сайте rt.ru. Скорость соединения по Speedtest Global Index в мае 2025 года в среднем достигала 92,34 Мбит/с, однако сейчас клиенты отмечают снижение показателей до 10–20 Мбит/с, а порой и полный обрыв связи. Зачастую сбои объясняют регламентными работами, авариями на магистральных линиях или перегрузкой серверов в пиковые часы. Ниже разберём основные причины неполадок, регионы с наибольшим количеством жалоб и пошаговые рекомендации по восстановлению услуг.

Основные причины сбоев Ростелеком

1. Регламентные и аварийные работы на магистралях оператора.
2. Неблагоприятные погодные условия и отключения электроэнергии.
3. Перегрузка сетевой инфраструктуры в часы пик.
4. Сбои программного обеспечения сервиса личного кабинета и мобильного приложения.
5. Возможные DDoS-атаки или сбои на стороне дата-центров.

Статистика жалоб по регионам и устройствам

Источник статистики: Speedtest Global Index (https://www.speedtest.net/global-index/russia)

Как проверить статус услуг

• Зайдите на сайт Downdetector или аналогичные мониторинговые ресурсы.
• В официальном Telegram-канале Ростелеком (@rostelecomofficial) ищите объявления о плановых работах.
• Обратите внимание на сообщения в социальных сетях VK и Facebook.

Шаги по восстановлению интернета и ТВ

1. Убедитесь, что проблема массовая: попробуйте подключиться через мобильный интернет.
2. Перезагрузите маршрутизатор и проверьте кабели.
3. Проверьте оплату услуг и статус лицевого счета в личном кабинете.
4. Отключите временно VPN и приложения обхода блокировок.
5. Свяжитесь с техподдержкой по номерам: 8 800 100 08 00 (физлицам), 8 800 707 12 12 (Москва), 8 800 200 16 61 (бизнес).

Действия при недоступности сайта rt.ru

• Проверьте корректность URL и попробуйте очистить кэш браузера.
• При ошибке 502 или 504 дождитесь восстановления со стороны сервера.
• Используйте альтернативные каналы связи: мобильное приложение или колл-центр.

Авторитетный источник: официальная статистика Downdetector (https://downdetector.ru/
)

Итоги: массовый сбой «Ростелекома» чаще всего связан с техническими работами или перегрузкой инфраструктуры. Следуйте пошаговым инструкциям, чтобы оперативно вернуть доступ к интернет-сервисам и ТВ.

Вам так же будет интересно узнать: Tele2 сегодня отключили: что происходит с мобильным интернетом почему не работает связь