29 июля 2025 12:05, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 202
За последние часы клиенты Альфа-Банк столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов: по данным платформы Downdetector зафиксировано более 285 сообщений об ошибках за сутки и более 129 жалоб только за последний час. Пользователи не могут войти в мобильное приложение и личный кабинет, а бизнес-онлайн и сайт банка не отвечают. В статье разбираем текущую ситуацию по регионам, типам проблем, устройствам и расскажем, как эффективно связаться с техподдержкой.
Где фиксируются сбои?
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 10% |
| Москва | 10% |
| Нижегородская область | 9% |
| Калининградская область | 8% |
| Липецкая область | 7% |
Данные нормированы на численность населения.
Типы неполадок
- Сбой сервиса: 38%
- Проблема сайта: 37%
- Не запускается мобильное приложение: 15%
- Ошибки в личном кабинете: 5%
- Общая недоступность: 2%
Устройства и операционные системы
- Windows: 74.3%
- Android: 13.9%
- iOS: 7.9%
- Mac OS: 3.0%
Как связаться с технической поддержкой
- Горячая линия для частных клиентов: 8 800 200 00 00
- Горячая линия для бизнеса и ИП: 8 800 100 77 33
- Форма обратной связи на сайте: alfabank.ru
- Информирование через мобильное приложение «Альфа-Онлайн»
Источник: https://downdetector.su/alfa-bank
Читайте также:
Взлом или авария? Почему сегодня не работает «Аптеки Столички»
почему Сбербанк-АСТ не работает сегодня: массовый сбой и способы восстановления
