ЮMoney всплеск жалоб на сбои: причины, регионы и способы решения

Сегодня утром многие пользователи по всей России столкнулись со сбоями популярного платежного сервиса ЮMoney: сайт недоступен, мобильное приложение не открывается, личный кабинет не загружается, а попытки перевода средств завершаются ошибками. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/yoomoney), за последние сутки число жалоб превысило 150, при этом пик проблем за последний час составил более 140 сообщений. Основная активность поступает из Псковской, Ростовской и Ленинградской областей, а также из Москвы и Санкт-Петербурга, где жители чаще остальных сообщают о невозможности совершить платеж или войти в кошелёк. Подобный масштабный сбой затрагивает как частных пользователей, так и компании, рассчитывающие на стабильность финтех-сервисов для ведения бизнеса, что может привести к задержкам в платежах и росту недовольства аудиторий. С учётом тенденций к усилению DDoS-атак и плановых технических работ эксперты советуют заранее подготовиться к временным неполадкам и ознакомиться с инструкциями по восстановлению доступа.

Ситуация со сбоями ЮMoney

Ниже приведена табличная статистика жалоб за последний час по регионам России*:

Сбои по типу сервиса за последние 24 часа:

• Сбой сайта — 64%
• Сбой мобильного приложения — 29%
• Сбой личного кабинета — 5%

Процент пользователей по ОС:

Провайдеры с наибольшим числом жалоб:

• 26.1% — крупнейший оператор
• 13.0% — второй по числу сообщений
• 13.0% — третий оператор
• 10.9% — четвёртый оператор
• 4.3% — прочие сети

Возможные причины неполадок

• Проведение технических работ на серверах ЮMoney.
• DDoS-атака на инфраструктуру сервиса.
• Блокировка по решению Роскомнадзора или антивируса.
• Проблемы у интернет-провайдера.
• Конфликт расширений браузера или устаревшая версия.
• Неполадки в мобильном приложении (требуется обновление).

Рекомендации пользователям

1. Проверьте качество интернет-соединения и перезапустите роутер.
2. Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
3. Перезапустите приложение, очистите кэш в настройках Android.
4. Обновите ЮMoney до последней версии.
5. Попробуйте зайти через альтернативный браузер.
6. Отслеживайте статус на странице поддержки и в официальном Telegram.

Мониторинг статуса сервиса

Для оперативной информации следите за обновлениями в официальных каналах ЮMoney и на портале Downdetector: https://downdetector.ru/status/yoomoney. При затяжных сбоях рекомендуем воспользоваться резервными методами оплаты или обратиться в службу поддержки.

В итоге текущий сбой затрагивает пользователей в разных регионах и на разных устройствах. Для минимизации рисков заранее изучите инструкции по восстановлению доступа и запасные способы платежей.

*Данные нормированы по численности населения.

Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня не работает НТВ Плюс: массовый сбой по всей России