Сеть алкомаркетов «Винлаб», насчитывающая около 2000 магазинов в 11 регионах России, уже третий день подряд не обслуживает покупателей в офлайн-точках и на официальном сайте. Клиенты по всей стране столкнулись с невозможностью оформить или получить ранее заказанные напитки и закуски: физические магазины закрыты, интернет-магазин недоступен, автоматические постаматы внутри помещений не выдают посылки. На главной странице ресурса появилась заглушка с уведомлением о проведении технических работ, а в телеграм-канале компании не уточнили сроки возобновления продаж. Первое сообщение о приостановке работы появилось 14 июля в 17:59, с тех пор уведомления обновляются без указания даты окончания. Люди обращаются в службу поддержки и оставляют жалобы в соцсетях, опасаясь потерять предоплаченные заказы. Сервис «Яндекс Карты» подтверждает массовое закрытие точек в Москве, Петербурге и других крупных городах.

Что случилось и почему магазин закрыт

Технические проблемы затронули сразу несколько ключевых компонентов работы сети:

  • Недоступность сайта для оформления онлайн-заказов и управления личным кабинетом.
  • Отключение постаматов и терминалов самообслуживания в офлайн-точках.
  • Сбой в системе учёта остатков товаров на складах и в магазинах.
  • Перегрузка базы данных при обновлении системы управления, по информации материнской компании Novabev Group.

Хронология приостановки работы

Дата Событие
14 июля 17:59 — первое уведомление о «технических работах» в телеграм-канале.
15 июля Полностью закрыты все магазины сети, сайт недоступен (данные «Яндекс Карт»).
16 июля Пользователи сообщают о невозможности забрать предоплаченные заказы из постаматов.

Официальная позиция компании

Администрация «Винлаб» заявляет: «Наша команда прилагает все усилия для оперативного возобновления работы в полном объёме». Аналогичный комментарий опубликован в разделе новостей на сайте rbc.ru. При этом точных сроков устранения неполадок компания не называет.

Возможные последствия и прогнозы

По оценке отраслевых экспертов, длительный простой сети может привести к:

  1. Снижению лояльности постоянных клиентов и оттоку аудитории.
  2. Финансовым потерям из-за возврата оплаченных, но несостоявшихся заказов.
  3. Усилению конкуренции со стороны локальных и онлайн-ритейлеров алкогольной продукции.

Итоги и рекомендации

Пока «Винлаб» восстанавливает работу, пользователям стоит:

  • Следить за свежими объявлениями в официальном телеграм-канале сети.
  • Использовать альтернативные платёжные и доставочные сервисы алкогольной продукции.
  • Сохранять чеки и подтверждения оплат для оперативного возврата средств при необходимости.

Читайте также:

Актуальный сбой Telegram: что происходит сегодня 9 июля 2025, почему не работает и как восстановить доступ

Почему не работает ТВ Москве и Подмосковье: график профилактики цифрового телевидения

ЧП у Optic-Inet: рост жалоб осбое сегодня, пользователи без интернета и что делать прямо сейчас