Сбой на Госуслуги сегодня: тысячи жалоб и реальные причины

С утра 16 июля 2025 года на портале государственных услуг отмечается массовый сбой: по данным Downdetector¹, количество жалоб за час превысило 2 500 сообщений. Пользователи из Москвы, Нижегородской, Свердловской и Новосибирской областей жалуются на недоступность сайта, ошибки входа в личный кабинет и сбои в мобильном приложении. Такой всплеск обращений фиксируется впервые с начала года и вызывает растущую озабоченность у физлиц и предпринимателей, планировавших записаться на приём или оплатить госпошлину онлайн.

Основные причины сбоев

• Технические работы на серверах: плановые обновления ПО могут приводить к временному отключению части сервисов.
• DDoS-атаки: высокие нагрузки извне провоцируют задержки и отказы в обслуживании.
• Блокировки на уровне провайдеров и Роскомнадзора: в отдельных регионах доступ ограничен по административным причинам.
• Локальные сбои у интернет-провайдеров: обрывы каналов или проблемы с маршрутизацией.
• Ошибки браузеров и мобильных приложений: устаревшие версии, конфликты расширений, некорректная работа кэша.

Статистика жалоб пользователей

За последние 24 часа данные мониторинга отражают следующую картину:
| Тип неполадки | Доля сообщений |
|——————————————|———————-:|
| Сбой сайта | 39 % |
| Неполадки личного кабинета | 33 % |
| Ошибки мобильного приложения| 21 % |
| Сбой сервисов | 7 % |

Региональное распределение жалоб нормировано на численность населения (топ-5): Москва, Свердловская, Самарская, Новосибирская и Нижегородская области — по 4 % каждой.

Как проверить статус и устранить проблему

1. Зайдите на страницу мониторинга сервиса в Downdetector: https://downdetector.ru/problems/gosuslugi/
2. Проверьте статус у своего интернет-провайдера на нашем сайте или через специальные сервисы.
3. Обновите браузер, очистите кэш и куки, отключите VPN и расширения.
4. Загрузите последнюю версию мобильного приложения на iOS или Android и перезапустите устройство.
5. При сохранении проблемы — обратитесь в техподдержку (горячая линия: 115, 8 800 100 70 10 или форма обратной связи на официальном сайте).

Рекомендации по безопасности и ускорению доступа

• Используйте проверенные DNS-серверы (Google, Cloudflare).
• Ни при каких обстоятельствах не вводите логин и пароль на сторонних сайтах.
• Подключите двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение.
• При регулярных сбоях сохраняйте важные документы и квитанции на локальном диске.

Итоги

Сбой на Госуслугах может возникнуть из-за плановых работ, технических атак или локальных проблем провайдеров. В большинстве случаев доступ восстанавливается в течение 1–2 часов. Следите за обновлениями в официальном Телеграме портала и на Downdetector¹, обязательно обновляйте ПО и соблюдайте правила кибербезопасности.

¹ Downdetector – https://downdetector.ru/problems/gosuslugi/

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Билайн сегодня : где исчезли интернет и звонки и как вернуть связь