Винлаб рухнул: сеть из 2000 магазинов под ударом технического сбоя

Сеть алкомаркетов «Винлаб», насчитывающая около 2000 магазинов в 11 регионах России, уже третий день подряд не обслуживает покупателей в офлайн-точках и на официальном сайте. Клиенты по всей стране столкнулись с невозможностью оформить или получить ранее заказанные напитки и закуски: физические магазины закрыты, интернет-магазин недоступен, автоматические постаматы внутри помещений не выдают посылки. На главной странице ресурса появилась заглушка с уведомлением о проведении технических работ, а в телеграм-канале компании не уточнили сроки возобновления продаж. Первое сообщение о приостановке работы появилось 14 июля в 17:59, с тех пор уведомления обновляются без указания даты окончания. Люди обращаются в службу поддержки и оставляют жалобы в соцсетях, опасаясь потерять предоплаченные заказы. Сервис «Яндекс Карты» подтверждает массовое закрытие точек в Москве, Петербурге и других крупных городах.

Что случилось и почему магазин закрыт

Технические проблемы затронули сразу несколько ключевых компонентов работы сети:

• Недоступность сайта для оформления онлайн-заказов и управления личным кабинетом.
• Отключение постаматов и терминалов самообслуживания в офлайн-точках.
• Сбой в системе учёта остатков товаров на складах и в магазинах.
• Перегрузка базы данных при обновлении системы управления, по информации материнской компании Novabev Group.

Хронология приостановки работы

Официальная позиция компании

Администрация «Винлаб» заявляет: «Наша команда прилагает все усилия для оперативного возобновления работы в полном объёме». Аналогичный комментарий опубликован в разделе новостей на сайте rbc.ru. При этом точных сроков устранения неполадок компания не называет.

Возможные последствия и прогнозы

По оценке отраслевых экспертов, длительный простой сети может привести к:

1. Снижению лояльности постоянных клиентов и оттоку аудитории.
2. Финансовым потерям из-за возврата оплаченных, но несостоявшихся заказов.
3. Усилению конкуренции со стороны локальных и онлайн-ритейлеров алкогольной продукции.

Итоги и рекомендации

Пока «Винлаб» восстанавливает работу, пользователям стоит:

• Следить за свежими объявлениями в официальном телеграм-канале сети.
• Использовать альтернативные платёжные и доставочные сервисы алкогольной продукции.
• Сохранять чеки и подтверждения оплат для оперативного возврата средств при необходимости.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Билайн сегодня : где исчезли интернет и звонки и как вернуть связь