Как поменять интернет-провайдера в многоквартирном доме

Жители многоквартирных домов (МКД) часто сталкиваются с проблемой отсутствия выбора интернет-провайдеров. Эта ситуация особенно распространена в новостройках, где доминирует один оператор, который предлагает лишь ограниченный ассортимент тарифов. Однако законодательство предоставляет жильцам возможность менять провайдеров. В этой статье мы расмотрим, как можно поменять интернет-провайдера, какие у жильцов есть права и обязанности у операторов связи.

Сколько провайдеров может быть в МКД

Согласно Федеральному закону № 126 «О связи», жильцы могут выбирать любого провайдера, и дома должны быть технически доступны для подключения различных операторов. Это означает, что даже если в вашем доме уже есть один провайдер, другие компании могут подать заявку на установку своего оборудования, и управляющая компания (УК) не имеет права без оснований отказать им в доступе. В случае недостатка мест в коммутирующем оборудовании, УК обязана найти решения для расширения.

Изменения с 2025 года

До 2025 года ситуация была иной: эксклюзивные договоры между провайдерами и управляющими компаниями ограничивали доступ к интернету. Президент России подписал закон, позволяющий жильцам самим выбирать провайдера и без участия УК устанавливать оборудование. Эти изменения упрощают доступ новых провайдеров, предлагают большую свободу в выборе и усиливают права собственников. Однако, несмотря на новшества, проблемы продолжаются, и предполагаются административные меры против УК, которые препятствуют доступу провайдеров.

Как подключить новый интернет

Чтобы поменять провайдер, узнайте, какие компании уже работают в вашем доме, используя сервисы, такие как «Моя недвижимость» на Домклик. Если подходящие предложения отсутствуют, обратитесь в УК с просьбой о подключении нового провайдера. В случае отказа вы вправе потребовать письменное обоснование. Провайдер обязан соблюдать нормы и поддерживать качественное обслуживание, включая ответственность за восстановление повреждений, нанесённых при установке.

Обязанности провайдеров и права жильцов

Применимые законы обязывают провайдеров не вредить имуществу и быстрого реагировать на запросы клиентов. Жильцы имеют право на подключение любого лицензированного провайдера, и УК не имеет права навязывать одного оператора. В случае нарушения своих прав, вы можете обратиться в соответствующие органы, такие как Федеральная антимонопольная служба.

Источники: Федеральный закон № 126 «О связи»