11 июля 2025 15:09, Александр Коренев, Сбои, 👁 176
Сегодня утром 11 июля 2025 года миллионы пользователей по всей России столкнулись с неожиданным отключением онлайн-экосистемы Т-Банк (ex-Тинькофф). В течение нескольких минут платформа перестала обрабатывать запросы, а мобильные приложения и личные кабинеты оказались недоступными. По оперативным данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/t-bank), количество жалоб превысило 5 000 сообщений за первые три часа, что на 230 % превышает средний трафик обращений. Пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Белгородской области сообщают о невозможности входа, отображении баланса и выполнении переводов. В статье разбираем возможные причины масштабного сбоя, публикуем сводную статистику отказов и даём пошаговые рекомендации по восстановлению доступа.
Причины массовых сбоев
- Техническое обслуживание серверов в период пиковых нагрузок.
- DDoS-атака на инфраструктуру банка или провайдера.
- Сбои в работе центральных дата-центров.
- Ошибки при обновлении мобильного приложения или веб-интерфейса.
- Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или программного обеспечения пользователя.
Статистика обращений пользователей
Региональная разбивка жалоб за последний час
- Белгородская область – 14 %
- Санкт-Петербург – 11 %
- Новосибирская область – 10 %
- Ямало-Ненецкий автономный округ – 7 %
- Москва – 6 %
Типы неполадок за сутки
- Сбой сервиса – 87 %
- Сбой мобильного приложения – 7 %
- Сбой сайта – 2 %
- Общий сбой – 1 %
- Сбой личного кабинета – < 1 %
Операционные системы устройств
- Android – 52 %
- iOS – 32 %
- Windows – 12 %
- Linux – 4 %
Как решить проблему: подробная инструкция
- Перезапустите мобильное приложение Т-Банк.
- Проверьте качество интернет-соединения (отключите и включите Wi-Fi или мобильную сеть).
- Обновите приложение до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш приложения в настройках Android.
- Попробуйте открыть веб-версию в другом браузере (Chrome, Firefox, «Яндекс»).
- Отключите сервисы обхода блокировок или VPN на время диагностики.
Как связаться с технической поддержкой
- По телефону горячей линии: 8 800 700 66 66
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://tbank.ru
- В мобильном приложении Т-Банк для Android и iOS
- Официальный Telegram-канал: https://t.me/tbank
Итоги сегодняшнего инцидента
Масштабный сбой Т-Банк затронул пользователей в ключевых регионах России и вызвал резкий всплеск жалоб. По данным Downdetector, пик обращений пришёлся на 10:00–12:00 по московскому времени. Большинство проблем уже решено, однако ряд функций может оставаться ограниченным ещё несколько часов. Рекомендуем следить за обновлениями в официальных каналах банка и при необходимости обращаться в службу поддержки для оперативного восстановления доступа.
Вам так же будет интересно узнать: Сегодня сбой Авито: что происходит сегодня и как восстановить работу сервиса
