08 июля 2025 22:39, Александр Коренев, Сбои, 👁 148
Яндекс Дзен — одна из самых популярных платформ для создания и просмотра контента в Рунете. Однако за последний час пользователи из разных регионов столкнулись с массовыми неполадками: сайт не открывается, приложение не загружается, не удаётся войти в личный кабинет. Всего за 60 минут по данным системы мониторинга в Москвe зафиксировано 24 % сообщений о сбоях, в Орловской области — 9 %, в Петербурге — 8 %, в Тверской области — 5 %, в Свердловской области — 4 %. Эти цифры уже нормированы на население регионов. Если вы не можете получить доступ к новостям и ленте рекомендаций, важно понять, с чем связаны проблемы и как быстро восстановить работу сервиса.
Где сбои проявляются сильнее
Региональная статистика сбоев по данным последних данных пользователя за последний час:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 24 % |
| Орловская область | 9 % |
| Санкт-Петербург | 8 % |
| Тверская область | 5 % |
| Свердловская область | 4 % |
Основные виды неполадок
По сводке сообщений за сутки распределение ошибок выглядит так:
- Сбой сайта — 73 %
- Сбой мобильного приложения — 15 %
- Общий сбой — 5 %
- Проблемы с личным кабинетом — 3 %
- Сбой сервисов рекомендации — 2 %
Как связаться с техподдержкой
- Через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте: dzen.ru/help
- В мобильном приложении на Android и iOS
Возможные причины массовых сбоев
- Технические работы на серверах платформы
- DDoS-атака на инфраструктуру или провайдера
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусом
- Проблемы Интернета у вашего оператора
- Несовместимые расширения или устаревший браузер
- Очередная версия приложения требует обновления или очистки кэша
Шаги для восстановления доступа
- Уберите сервисы обхода блокировок и VPN
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть (или наоборот)
- Обновите приложение через магазин Google Play или App Store
- Очистите кэш в настройках Android
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или на другом устройстве
Если после всех действий проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по ссылке выше.
Этот материал подготовлен на основе сведений официального раздела Яндекса по устранению неполадок и актуальной статистики от пользователей за последние сутки.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой РЖД сегодня: причины и способы решения
