08 июля 2025 23:22, Александр Коренев, Сбои, 👁 1212
В последние 24 часа абоненты крупнейшего российского провайдера «Ростелеком» фиксируют масштабные перебои в работе интернета, мобильной связи и интерактивного телевидения. За последний час количество жалоб превысило 1 300 заявок, при этом наибольшая активность сообщений поступает из Омской, Тверской и Московской областей. Ситуация осложняется тем, что многие компании и образовательные учреждения перешли на удалённый формат работы и учёбы. Поэтому стабильно работающий канал связи для миллионов пользователей по всей стране становится критическим фактором.
Согласно данным независимого сервиса DownDetector (https://downdetector.ru/problems/rostelecom/), пик жалоб на недоступность услуг Ростелеком пришёлся на 9 июля: более 95% пользователей сообщают о полном отсутствии доступа к домашнему интернету, около 2% – о сбоях веб-сайта, и ещё 1% – о проблемах в мобильном приложении. Наиболее критичная ситуация зафиксирована в Омской, Тверской и Амурской областях, где уровень неполадок достигает от 7% до 13% общего трафика обращений. Москва и Новосибирская область также попадают в топ-5 регионов по количеству обращений, что влияет на миллионы абонентов. Эксперты связывают масштабный сбой с проведением регламентных работ и возросшей нагрузкой на магистральные каналы из-за неблагоприятных погодных условий. Пик обращений в чатах техподдержки приходится на утренние и вечерние часы активного пользования сетью. Пользователи в соцсетях сообщают о чересчур длительном времени ответа операторов и частом автоматическом сбросе заявок.
Где и когда фиксируются сбои
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Омская область | 13% |
| Тверская область | 9% |
| Амурская область | 7% |
| Москва | 7% |
| Новосибирская область | 7% |
Данные за последний час, нормированы на численность населения.
Причины массовых отключений
- Регламентные работы оператора и модернизация инфраструктуры
- Перегрузка магистральных каналов из-за пикового трафика
- Неблагоприятные погодные условия (ливни, грозы и ураганы)
- Аварии на сетевом оборудовании и линии связи
- Возможные DDoS-атаки и технические сбои сторонних платформ
Как проверить и восстановить доступ
- Убедитесь, что проблема не носит глобальный характер (проверьте карту на https://downdetector.ru/problems/rostelecom/).
- Перезагрузите роутер и сетевые устройства.
- Проверьте оплату и статус услуг в личном кабинете на официальном сайте (https://rt.ru).
- Смените DNS-сервер на общедоступный (Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
- Отключите VPN и приложения для обхода блокировок, они могут конфликтовать с сетью провайдера.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку по телефону или через форму на сайте.
Контакты и актуальная информация
- Официальный сайт: https://rt.ru
- Телеграм-канал: https://t.me/rostelecomofficial
- VK: https://vk.com/rostelecom
- Горячие линии:
- Физические лица: 8 800 100 0800
- Москва: 8 800 707 1212
- Бизнес: 8 800 200 1661
- Email: rostelecom@rt.ru
Масштабный сбой Ростелеком затронул тысячи абонентов по всей стране: ключевые причины – регламентные работы, перегрузки и погодные аномалии. Следуйте рекомендациям по самостоятельной диагностике и при сохранении проблем сразу обращайтесь в службу поддержки. Актуальную информацию о состоянии услуг можно отслеживать на официальных ресурсах провайдера.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой РЖД сегодня: причины и способы решения
