07 апреля 2025 09:40, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 5754
С самого утра 7 апреля 2025 года жители Москвы и Подмосковья начали массово сообщать о проблемах сотовой связи. Пользователи двух крупнейших операторов — Билайн и МТС — столкнулись с перебоями в работе интернета, невозможностью дозвониться и отправить сообщения. На портале Downdetector зафиксирован резкий всплеск жалоб на оба оператора. Эта ситуация вызвала резонанс в соцсетях и форумах, а также вызвала интерес у федеральных СМИ. Почему произошёл сбой и что говорят официальные представители? Расскажем в материале.
Что известно о сбое: масштабы и время начала
По данным ресурса Downdetector, который отслеживает технические сбои цифровых сервисов, пик жалоб пришёлся на 9:00–10:00 утра. Ниже представлена таблица распределения жалоб:
| Время (по МСК) | Количество жалоб (Билайн) | Количество жалоб (МТС) |
|---|---|---|
| 08:00 | 345 | 280 |
| 09:00 | 912 | 864 |
| 10:00 | 1215 | 1098 |
| 11:00 | 540 | 470 |
Большинство жалоб касается следующих проблем:
- отсутствие мобильного интернета;
- невозможность совершать и принимать звонки;
- невозможность авторизации в приложениях операторов.
Возможные причины сбоя: официальные комментарии
На момент написания публикации операторы начали реагировать на шквал обращений. Пресс-служба Билайна в своем официальном Telegram-канале прокомментировала инцидент так:
«Сегодня утром действительно наблюдались кратковременные перебои с доступом к услугам связи в Москве и близлежащих районах. Наши технические службы уже устранили основную причину. Работа продолжается в штатном режиме».
МТС также разместил информацию в своём официальном аккаунте на платформе X (ранее Twitter). Там отметили, что:
«Произошёл кратковременный сбой программного обеспечения. Никаких атак или внешних вмешательств не зафиксировано. Все услуги восстановлены».
Как действовать при массовых сбоях связи: советы пользователям
Пока проблема устраняется, эксперты советуют:
- Перезагрузить телефон;
- Попробовать переключиться на 3G или EDGE, если LTE не работает;
- Использовать Wi-Fi и мессенджеры для связи;
- Проверить SIM-карту в другом устройстве;
- Обратиться в онлайн-чат оператора.
Влияние на пользователей и реакция общества
Инцидент активно обсуждается на форумах и в Telegram-каналах. Особенно возмущены пользователи, для которых мобильный интернет — рабочий инструмент. Также сбой затронул службы доставки и такси.
Эксперты в области телекоммуникаций указывают, что кратковременные сбои в работе операторов возможны, особенно в условиях обновления программного обеспечения или перенастройки оборудования. Однако подобные масштабные случаи должны быть максимально оперативно прокомментированы, чтобы избежать паники.
Заключение
Проблемы сотовой связи 7 апреля 2025 года показали, насколько уязвима цифровая инфраструктура в условиях зависимости от мобильных технологий. По последним данным, услуги связи в Москве постепенно восстанавливаются. Подобные случаи подчеркивают необходимость наличия резервных способов связи и оперативного информирования населения.
Следите за развитием ситуации и другими новостями России и мира на портале АЛЛЕ Новости — здесь только проверенная информация и экспертные мнения.
