08 июля 2025 20:04, Александр Коренев, Сбои, 👁 102
В современном цифровом ландшафте Яндекс занимает ключевую роль для миллионов пользователей по всей России. Однако в последние часы и дни фиксируется рост жалоб: сайт и мобильное приложение «не грузятся», «сбой в новостях», «не открывается Дзен». Данные пользователей и официальная статистика Downdetector (https://downdetector.com/status/yandex/) подтверждают массовый характер неполадок. По поступающим сообщениям из разных регионов — Москвы, Санкт-Петербурга, Ямало-Ненецкого округа и других — мы можем выделить основные тенденции сбоев и предложить оперативные способы восстановления доступа к сервисам Яндекс.
Актуальная статистика сбоев
По сообщениям пользователей за последние 24 часа распределение проблем выглядит так:
- Сбой сайта — 60%
- Общий сбой сервиса — 22%
- Проблемы с мобильным приложением — 13%
- Неполадки личного кабинета — 2%
- Другие сбои — 3%
Региональные и технические особенности
Топ-5 регионов по частоте сообщений о сбоях за последний час (с учётом численности населения):
- Москва — 14%
- Ямало-Ненецкий АО — 13%
- Курская область — 6%
- Санкт-Петербург — 6%
- Новгородская область — 6%
Устройства и ОС, с которых поступают жалобы:
- Android — 72,2%
- iOS — 12,8%
- Windows — 12,8%
- Mac OS — 2,3%
Возможные причины и способы устранения
- Технические работы на серверах.
Решение: дождаться завершения обновлений, следить за статусом в Telegram (https://t.me/yandex). - DDoS-атака на инфраструктуру.
Решение: ждите официального уведомления от Яндекс или провайдера. - Блокировка Роскомнадзором или антивирусом.
Решение: проверьте настройки VPN, отключите блокирующие расширения. - Проблемы у интернет-провайдера.
Решение: протестируйте скорость и статус канала на сторонних сервисах. - Сбой браузера или устаревшее расширение.
Решение: обновите браузер, очистите кэш и отключите неподдерживаемые плагины. - Устаревшая версия мобильного приложения.
Решение: обновите приложение через Google Play или App Store, очистите кэш.
Как связаться с технической поддержкой Яндекс
- Горячая линия: 8 800 250-96-39
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://yandex.ru/support
- Официальные Telegram-каналы:
- Группы ВКонтакте:
Итоги и рекомендации
Сбой Яндекс может быть вызван различными факторами — от технических работ на серверах до блокировок и проблем у провайдера. При возникновении проблем первым шагом проверьте статус на Downdetector, затем выполните базовые действия: обновление, очистка кэша, проверка подключения. Если неполадки сохраняются, обращайтесь в службу поддержки и следите за официальными каналами Яндекс.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой РЖД сегодня: причины и способы решения
