Сбой РЖД сегодня: причины и способы решения

Сегодня массовый сбой в работе сервисов РЖД зафиксирован тысячами пользователей по всей России. По данным портала Downdetector (https://downdetector.ru), только за последние три часа поступило более 600 жалоб на недоступность сайта и мобильного приложения. На Санкт-Петербург и Москву приходится свыше 20% обращений, в Нижегородской и Воронежской областях – порядка 16%. Пользователи сообщают о проблемах при входе в личный кабинет, покупке электронных билетов и просмотре расписания. Многие отмечают длительное время загрузки страниц и появление ошибок 404, 502 и 504. Независимо от причины сбоя – плановые работы, DDoS-атака или техническая неисправность – эти неполадки создают затруднения для пассажиров и грузоотправителей по всей стране.

Что происходит с сервисами РЖД?

Пассажиры и грузоотправители жалуются на:

• Недоступность главного сайта rzd.ru и ticket.rzd.ru
• Сбой мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для iOS и Android
• Ошибки при входе в личный кабинет и отображении расписания
• Невозможность покупки билетов и оформления услуг РЖД Тревел

Основные причины сбоя

• Плановые технические работы на серверах РЖД
• Перегрузка инфраструктуры в часы пиковой нагрузки
• Целенаправленная DDoS-атака на сеть перевозчика
• Блокировка части ресурсов на уровне провайдеров
• Некорректная работа браузера или устаревшая версия приложения

Как восстановить доступ к сервисам

1. Проверьте качество интернет-соединения и переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные.
2. Очистите кеш и обновите приложение «РЖД Пассажирам» до последней версии.
3. Попробуйте открыть сайт через альтернативный браузер.
4. Отключите сервисы обхода блокировок и VPN.
5. Повторите попытку покупки билетов позже или через личный кабинет на сайте.

Полезные контакты техподдержки

• Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-00-00, 8 800 100-10-00
• Горячая линия для грузовых перевозок: 8 800 755-00-00
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://rzd.ru
• E-mail РЖД Бонус: bonus@fps.ru
• E-mail технической поддержки грузового сервиса: cargo.support@rzd.ru

Интересные факты и статистика

Подведение итогов

Сбой РЖД сегодня затронул пользователей по всей России: от Санкт-Петербурга до республик Сибири. Чтобы минимизировать риски, рекомендуем следить за обновлениями официальных каналов перевозчика и пользоваться альтернативными способами покупки билетов. При необходимости оперативной помощи обращайтесь в службу техподдержки и проверяйте статус работы сервисов на портале Downdetector (https://downdetector.ru) и на официальном сайте РЖД (https://rzd.ru).

Вам так же будет интересно узнать: Сбой сети АСВТ: почему не работает интернет и телевидение и как восстановить доступ