27 июля 2025 14:33, Александр Коренев, Сбои, 👁 18
Сегодня миллионы абонентов Ростелекома столкнулись с масштабными перебоями доступа к интернету и мобильной связи, что в очередной раз вызвало волну жалоб в социальных сетях и на сервисах мониторинга сбоев. По данным Downdetector, за последние 24 часа количество сообщений о неисправностях превысило 5 000 случаев: пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов страны массово жалуются на отсутствие домашнего интернета, проблемы с мобильным интернетом и недоступность личного кабинета. Ключевые причины сбоев могут варьироваться от регламентных работ до аварий на магистральных узлах оператора. В этой статье мы разберем, где именно наблюдаются наибольшие перебои, какие устройства чаще всего теряют связь и что делать, чтобы оперативно восстановить доступ к услугам Ростелекома.
Какие регионы пострадали сильнее всего
По данным пользователей и нормированным на численность населения жалобам, за последний час лидируют:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 23% |
| Санкт-Петербург | 13% |
| Ленинградская область | 6% |
| Нижегородская область | 5% |
| Московская область | 5% |
Основные причины сбоев
- Регламентные работы оператора связи
- Аварии на магистральных линях и узлах сети
- Неблагоприятные погодные условия (гроза, снегопады)
- Перегрузка оборудования из-за DDoS-атак или большого трафика
- Оперативная необходимость силовых структур
Как проверить статус и восстановить связь
- Зайдите на официальный сайт Ростелекома или на сервис Downdetector
- Оцените масштаб проблемы по карте сбоев и распределению жалоб
- Перезагрузите роутер: отключите питание на 30 секунд, затем подключите снова
- Переведите смартфон в «Авиарежим» и обратно для обновления регистрации в сети
- Проверьте актуальность учетных данных для входа в личный кабинет
Контакты технической поддержки Ростелекома
- Горячая линия для физических лиц: 8 800 100-08-00 (регионы), 8 800 707-12-12 (Москва)
- Для бизнеса: 8 800 200-16-61
- Обратная связь и личный кабинет: https://rt.ru
- Электронная почта: rostelecom@rt.ru
Краткие рекомендации пользователям
- Дождитесь официальных сообщений от оператора в Telegram-канале или VK
- При длительном отсутствии связи воспользуйтесь мобильным интернетом других провайдеров
- При частых сбоях подумайте о резервном канале доступа (LTE-роутер)
В целом, массовые сбои у Ростелекома случаются из-за различных факторов — от плановых работ до стихийных бедствий. Подготовившись заранее и зная контакты техподдержки, вы сможете быстрее восстановить связь и продолжить работу без существенных задержек.
