01 июля 2025 21:35, Александр Коренев, Сбои, 👁 76
В последние часы многие пользователи по всей России столкнулись с неожиданными трудностями при попытке войти в личный кабинет и пройти очередное занятие по иностранному языку. По данным ресурса Downdetector (https://downdetector.com/status/duolingo/) количество жалоб на сбои достигло пика: за последний час зарегистрировано более 100 обращений, причем 46% сообщений указывают на проблемы с веб-версией сервиса, 23% — с мобильным приложением на iOS, 18% — на Android, а остальные 13% связаны с общей недоступностью платформы. Пользователи из Москвы и Санкт-Петербурга жалуются особенно часто, составляя по 15% жалоб каждая. Такие масштабные перебои усложняют регулярные занятия и ставят под угрозу эффективность обучения в Duolingo.
Причины массовых сбоев Duolingo
По официальным комментариям службы поддержки и аналитическим отчётам, основными источниками неполадок могут быть:
- Технические работы на серверах Duolingo или у провайдера.
- DDoS-атака на инфраструктуру платформы.
- Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или из-за политики антивирусных программ.
- Перегрузка каналов связи у интернет-провайдеров.
- Некорректные расширения в браузере или устаревшая версия мобильного приложения.
Дополнительные рекомендации и официальные обновления публикуются на странице технической поддержки Duolingo: https://www.duolingo.com/help
География и статистика неполадок
Ниже представлена таблица распределения жалоб по регионам с нормировкой на численность населения (данные за последний час):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 15% |
| Санкт-Петербург | 15% |
| Нижегородская область | 10% |
| Орловская область | 9% |
| Астраханская область | 6% |
Анализ устройств, с которых поступают сообщения о сбое:
- iOS: 75.8%
- Android: 18.2%
- Windows/Mac OS: 6%
Основные типы неполадок за последние сутки:
- Сбой сайта: 46%
- Сбой мобильного приложения: 23%
- Общий сбой платформы: 23%
- Проблемы с личным кабинетом: 7%
Как восстановить доступ и обратиться в техподдержку
Если Duolingo не загружается или выдаёт ошибку, попробуйте:
- Отключить VPN или сервисы обхода блокировок.
- Переподключиться к сети: включить «Авиарежим», затем снова выйти из него.
- Обновить браузер до последней версии или сменить браузер.
- Очистить кэш мобильного приложения (Android: Настройки → Приложения → Duolingo → Хранилище → Очистить кэш).
- Обратиться в службу поддержки через форму на официальном сайте: https://www.duolingo.com/help или в мобильном приложении.
Также проверьте статус вашего интернет-провайдера на нашем сайте, введя его название в строку поиска и нажав «Проверить».
Итоги и рекомендации
Сбои в работе Duolingo могут быть вызваны как внешними факторами (DDoS-атака, блокировки), так и внутренними (технические обновления, ошибки браузера). Чтобы минимизировать риск потери учебного прогресса, рекомендуется заранее сохранять важные результаты, регулярно обновлять приложение и следить за официальными уведомлениями службы поддержки. Лишь комплексный подход к проверке соединения, настройкам устройства и обращению к техподдержке поможет быстро вернуться к занятиям.
Вам так же будет интересно узнать: Не работает Telegram: срочное руководство по устранению проблем
