30 июня 2025 23:29, Александр Коренев, Сбои, 👁 2466
Сегодня миллионы пользователей по всей России столкнулись с проблемами в работе популярного мессенджера WhatsApp. По данным сервиса DownDetector (https://downdetector.com/status/whatsapp/), количество жалоб за последние 24 часа увеличивается, при этом основная масса сообщений поступила из Республики Татарстан (39 %), Нижегородской области (16 %) и Ульяновской области (7 %). Сбой не обошёл стороной и крупные города: Санкт-Петербург отчитался о 6 % всех обращений. В большинстве случаев пользователи жалуются на невозможность отправлять сообщения, задержку уведомлений и ошибки при загрузке медиафайлов. Эксперты связывают проблему с техническим обслуживанием серверов и возможными DDoS-атаками на инфраструктуру Meta, признанной экстремистской организацией в РФ.
Статистика жалоб и распределение проблем
Регионы (по данным DownDetector):
- Республика Татарстан — 39 %
- Нижегородская область — 16 %
- Ульяновская область — 7 %
- Санкт-Петербург — 6 %
- Пензенская область — 4 %
Типы неполадок:
- Сбой мобильного приложения — 34 %
- Ошибка сайта — 26 %
- Задержка уведомлений — 24 %
- Общий сбой сервиса — 12 %
- Прочие — 4 %
Устройства пользователей:
- Android — 42.3 %
- iOS — 41.6 %
- Linux — 8.8 %
- Windows — 7.3 %
Провайдеры с наибольшим количеством жалоб:
- Провайдер А — 40.4 %
- Провайдер Б — 17.3 %
- Провайдер В — 15.4 %
- Провайдер Г — 13.5 %
- Провайдер Д — 9.6 %
Основные причины сбоев
- Техническое обслуживание серверов WhatsApp и Meta.
- Возможные DDoS-атаки на инфраструктуру.
- Ограничения и блокировки на уровне Роскомнадзора.
- Проблемы у интернет-провайдеров.
- Некорректная работа устаревших версий приложения или браузера.
Пошаговые рекомендации для пользователей
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, включите или отключите «Авиарежим».
- Обновите приложение WhatsApp до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш приложения в настройках Android (для iOS — переустановите мессенджер).
- Если вы используете веб-версию, проверьте адрес web.whatsapp.com и переподключитесь.
- Отключите VPN или приложение обхода блокировок, если оно активно.
Как связаться с технической поддержкой
Для оперативного решения обратитесь в службу поддержки WhatsApp через официальный сайт или личный кабинет: https://whatsapp.com. В разделе «Помощь» доступен чат с ботом и форма обратной связи.
Итоговые советы по восстановлению работы
В большинстве случаев сбои устраняются в течение нескольких часов после обращения на сервис DownDetector и официальных каналов Meta. Чтобы минимизировать риски, следите за обновлениями приложения, проверяйте статус серверов на сторонних ресурсах и поддерживайте актуальное соединение с интернетом. Стабильная работа WhatsApp возвращается сразу после завершения технических работ или отключения DDoS-атаки.
Вам так же будет интересно узнать: ВТБ сбоит сегодня: тысячи клиентов остались без доступа, как решить проблему и когда востановится работа сервисов
