01 июля 2025 10:36, Александр Коренев, Сбои, 👁 298
За последние часы всё больше клиентов отмечают, что Альфа-Банк не работает: сервисы недоступны, в приложении невозможно выполнить переводы и оплату, а сайт ibank.alfabank.ru выдаёт ошибки 502 и 504. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/alfabank/), более 650 жалоб поступило за последние сутки, из них 179 — за последний час. Основные сбои фиксируются в Москве (15 %), Санкт-Петербурге (13 %) и Татарстане (12 %). Скорость доступа проверена через Speedtest by QMS — средний пинг вырос на 120 мс, а скорость загрузки упала до 1,2 Мбит/с. Эксперты связывают проблемы с обновлением инфраструктуры банка или DDoS-атакой. Ниже — обзор причин, региональной статистики и пошаговые инструкции, как вернуть доступ к сервисам.
Что происходит с доступом к сервисам
- Пользователи сообщают о неработающих переводах и оплатах в мобильном приложении.
- Онлайн-банк и личный кабинет недоступны в браузере: код 502 (Bad Gateway) или 504 (Gateway Timeout).
- Жалобы поступают с разных устройств и ОС:
- Android — 41,2 %
- iOS — 30,4 %
- Windows — 16,2 %
- Linux и Mac OS — 12,2 %
- Основные провайдеры сбоев: МТС, Билайн, Ростелеком и другие (данные нормированы на численность абонентов).
Региональная статистика жалоб
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 15 % |
| Санкт-Петербург | 13 % |
| Республика Татарстан | 12 % |
| Новосибирская обл. | 11 % |
| Московская обл. | 5 % |
Как проверить статус и скорость
- Зайдите на Downdetector: https://downdetector.ru/status/alfabank/.
- Используйте Speedtest by QMS: измерьте пинг и пропускную способность к ibank.alfabank.ru.
- Подпишитесь на официальные каналы банка:
- Telegram: https://t.me/AlfaBank
- VK: https://vk.com/alfabank
Возможные причины сбоев
- Регламентные работы на серверах Альфа-Банка.
- DDoS-атака на инфраструктуру.
- Проблемы у интернет-провайдера.
- Устаревшая версия мобильного приложения или браузера.
- Запущенные VPN и прокси-сервисы.
Рекомендации по устранению проблем
- Отключите обход блокировок (VPN, прокси, Tor).
- Проверьте качество интернет-связи: включите и выключите авиарежим.
- Обновите приложение Альфа-Онлайн до последней версии.
- Очистите кэш приложения в настройках Android.
- Попробуйте другой браузер или устройство.
- При двойном списании средств — сразу позвоните на горячую линию 8 800 200-00-00.
Если ни один способ не помог, обратитесь в службу поддержки:
- Частные клиенты: 8 800 200-00-00
- Бизнес и ИП: 8 800 100-77-33
- Форма обратной связи: https://alfabank.ru
Итоги
Сбой в работе Альфа-Банка сегодня — массовое явление, связанное с техническими работами или внешней атакой. Проверяйте статус через Downdetector и Speedtest, следуйте рекомендациям по обновлению и очистке кэша. При критических ошибках обращайтесь в поддержку банка.
Вам так же будет интересно узнать: Не работает Telegram: срочное руководство по устранению проблем
