30 июня 2025 14:22, Александр Коренев, Сбои, 👁 154
Сервис КИОН, принадлежащий экосистеме МТС, сегодня столкнулся с масштабным сбоем, затронувшим тысячи пользователей по всей России. По данным Downdetector (https://downdetector.com/status/kion/), количество жалоб превысило 300 в час, а за последние 24 часа пользователи отправили свыше 540 обращений, что на 35% больше средних показателей. Наиболее ощутимые проблемы фиксируются в Республике Карелия (14%), Москве (11%) и Новосибирской области (10%). Основные жалобы касаются невозможности воспроизведения видео, отказа мобильного приложения и ошибок при запуске сайта. Пользователи сообщают о кодах ошибок 2-2-3016 и 502, а также о длительных задержках при переключении между разделами. Ниже приведён подробный анализ причин неполадок и пошаговые рекомендации по восстановлению доступа к фильмотеке.
Причины сбоев сервиса КИОН
- Плановые технические работы на серверах провайдера и МТС
- DDoS-атаки или перегрузка инфраструктуры при пиковых нагрузках
- Блокировка Роскомнадзором или локальными антивирусами
- Проблемы у интернет-провайдера на стороне абонента
- Устаревшая версия приложения или браузера
- Конфликт расширений, VPN/Proxy-сервисов и кеша приложения
Как устранить неполадки
- Перезапустите приложение, устройство и Wi-Fi роутер
- Отключите VPN и все сервисы обхода блокировок
- Проверьте качество соединения: переключитесь между мобильной сетью и домашним интернетом
- Обновите КИОН через App Store или Google Play до последней версии
- Очистите кеш и данные приложения в настройках устройства
- Попробуйте запустить сервис в другом браузере или в режиме инкогнито
Где отслеживать статус и новые инциденты
- Платформа Downdetector: https://downdetector.com/status/kion/
- Официальный сайт КИОН (раздел «Статус»): https://kion.ru
- Сообщества в соцсетях VK (https://vk.com/kionru) и Телеграм (https://t.me/kionru)
Региональная статистика проблем
- Республика Карелия: 14%
- Москва: 11%
- Новосибирская область: 10%
- Орловская область: 5%
- Тульская область: 5%
Итоги
Сбой КИОН сегодня носит комплексный характер и затронул пользователей в разных регионах России. Примените представленные рекомендации, чтобы быстро восстановить доступ к видеотеке. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 250 0804 или через официальный сайт.
Вам так же будет интересно узнать: ВТБ сбоит сегодня: тысячи клиентов остались без доступа, как решить проблему и когда востановится работа сервисов
