Массовые жалобы пользователей из более чем десяти регионов России свидетельствуют о серьёзном сбое в работе Почты России. За последние сутки зарегистрировано более 200 обращений с сообщениями об ошибках разного уровня: от недоступности личного кабинета до кодов 502 Bad Gateway и 504 Gateway Timeout. По данным сервиса Speedtest by QMS (https://speedtest.qms.ru), объём жалоб вырос на 35% за 24 часа. Наибольшее число жалоб поступает из Москвы и Санкт-Петербурга (по 11%), затем Пензенской области (10%), Тюменской (8%) и Пермского края (7%). Операционные системы, с которых фиксируются сбои: Windows (60,9%), Android (23,9%), iOS (13%). Такая динамика указывает на масштабные неполадки, затрагивающие миллионы пользователей, отправляющих письма и посылки по всей России.

Признаки массового сбоя

  • Сбой загрузки сайта pochta.ru и ошибки 502/504 в браузере
  • Невозможность войти в личный кабинет (timeout сессии, gateway time-out)
  • Проблемы с мобильным приложением: зависания и длительная загрузка
  • Рост числа жалоб до 200+ в сутки, что на 35% выше среднего уровня
Регион Доля жалоб
Москва 11%
Санкт-Петербург 11%
Пензенская область 10%
Тюменская область 8%
Пермский край 7%

Источник таблицы: внутренний мониторинг ALLE News на основании данных пользователей.

Основные причины сбоев

  1. Технические работы на серверах Почты России: зачастую плановые обновления вызывают временную недоступность услуг.
  2. DDoS-атаки на корпоративную сеть: увеличение нагрузки может привести к отказам в обработке запросов.
  3. Блокировка провайдерами или Роскомнадзором: иногда доступ ограничивается решениями регулятора.
  4. Проблемы у интернет-провайдеров: нестабильный канал связи может мешать корректному подключению.
  5. Устаревшие версии ПО: старый браузер или приложение вызывают несовместимость с обновлённым интерфейсом.

Как быстро восстановить доступ

  • Проверьте интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью, перезапустите роутер.
  • Отключите VPN, прокси и другие сервисы обхода блокировок — они могут конфликтовать с сервером.
  • Очистите кэш и куки в браузере или удалите данные приложения в настройках устройства.
  • Обновите браузер до последней стабильной версии или установите свежий релиз мобильного приложения Почты России.
  • Попробуйте альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge) или устройство.

Советы по предотвращению проблем в будущем

  • Подпишитесь на официальные каналы Почты России (Telegram: https://t.me/russianpochta, VK: https://vk.com/russianpost) для оперативных уведомлений о плановых работах и сбоях.
  • Используйте сторонние мониторинговые сервисы (например, Speedtest by QMS) для сравнения данных и мгновенного обнаружения неполадок.
  • Создайте резервную копию важных писем и трек-номеров, чтобы не потерять информацию при сбое.

Куда обращаться при проблемах

  • Горячая линия Почты России: 8 800 100-00-00
  • Форма обратной связи на сайте: https://www.pochta.ru
  • Техподдержка через личный кабинет и мобильное приложение

Сбои в работе почтового сервиса могут осложнить отправку и получение писем и посылок, но следуя описанным рекомендациям и оперативно обращаясь в поддержку, вы восстановите доступ в кратчайшие сроки. Оставайтесь в курсе обновлений через официальные каналы и сторонние мониторинги.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Aeza: причины масштабного сбоя сегодня, регионы и способы решения

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#сбои
#новости_россии_и_мира
#почтароссии
#сбойпочты
#неработаетпочта