03 июля 2025 09:52, Александр Коренев, Сбои, 👁 1598
Массовые жалобы пользователей из более чем десяти регионов России свидетельствуют о серьёзном сбое в работе Почты России. За последние сутки зарегистрировано более 200 обращений с сообщениями об ошибках разного уровня: от недоступности личного кабинета до кодов 502 Bad Gateway и 504 Gateway Timeout. По данным сервиса Speedtest by QMS (https://speedtest.qms.ru), объём жалоб вырос на 35% за 24 часа. Наибольшее число жалоб поступает из Москвы и Санкт-Петербурга (по 11%), затем Пензенской области (10%), Тюменской (8%) и Пермского края (7%). Операционные системы, с которых фиксируются сбои: Windows (60,9%), Android (23,9%), iOS (13%). Такая динамика указывает на масштабные неполадки, затрагивающие миллионы пользователей, отправляющих письма и посылки по всей России.
Признаки массового сбоя
- Сбой загрузки сайта pochta.ru и ошибки 502/504 в браузере
- Невозможность войти в личный кабинет (timeout сессии, gateway time-out)
- Проблемы с мобильным приложением: зависания и длительная загрузка
- Рост числа жалоб до 200+ в сутки, что на 35% выше среднего уровня
Регион | Доля жалоб |
---|---|
Москва | 11% |
Санкт-Петербург | 11% |
Пензенская область | 10% |
Тюменская область | 8% |
Пермский край | 7% |
Источник таблицы: внутренний мониторинг ALLE News на основании данных пользователей.
Основные причины сбоев
- Технические работы на серверах Почты России: зачастую плановые обновления вызывают временную недоступность услуг.
- DDoS-атаки на корпоративную сеть: увеличение нагрузки может привести к отказам в обработке запросов.
- Блокировка провайдерами или Роскомнадзором: иногда доступ ограничивается решениями регулятора.
- Проблемы у интернет-провайдеров: нестабильный канал связи может мешать корректному подключению.
- Устаревшие версии ПО: старый браузер или приложение вызывают несовместимость с обновлённым интерфейсом.
Как быстро восстановить доступ
- Проверьте интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью, перезапустите роутер.
- Отключите VPN, прокси и другие сервисы обхода блокировок — они могут конфликтовать с сервером.
- Очистите кэш и куки в браузере или удалите данные приложения в настройках устройства.
- Обновите браузер до последней стабильной версии или установите свежий релиз мобильного приложения Почты России.
- Попробуйте альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge) или устройство.
Советы по предотвращению проблем в будущем
- Подпишитесь на официальные каналы Почты России (Telegram: https://t.me/russianpochta, VK: https://vk.com/russianpost) для оперативных уведомлений о плановых работах и сбоях.
- Используйте сторонние мониторинговые сервисы (например, Speedtest by QMS) для сравнения данных и мгновенного обнаружения неполадок.
- Создайте резервную копию важных писем и трек-номеров, чтобы не потерять информацию при сбое.
Куда обращаться при проблемах
- Горячая линия Почты России: 8 800 100-00-00
- Форма обратной связи на сайте: https://www.pochta.ru
- Техподдержка через личный кабинет и мобильное приложение
Сбои в работе почтового сервиса могут осложнить отправку и получение писем и посылок, но следуя описанным рекомендациям и оперативно обращаясь в поддержку, вы восстановите доступ в кратчайшие сроки. Оставайтесь в курсе обновлений через официальные каналы и сторонние мониторинги.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой Aeza: причины масштабного сбоя сегодня, регионы и способы решения