Ростелеком: не работает интернет, связь

Только по данным портала Downdetector.su ежедневно фиксируется более 600 обращений с сообщениями о полном отсутствии доступа к сети, низкой скорости соединения и периодических «выбросах» пакетов данных. По сравнению с предыдущими месяцами это рост на 80 %, что вывело крупнейшего российского оператора в топ антирейтингов региональных и федеральных чатов. Многие семьи по всей стране жалуются на невозможность удалённой работы, онлайн-обучения детей и частые прерывания видеосвязи. Значительная часть обращений концентрируется в Подмосковье и Поволжье, но и другие регионы всё чаще сталкиваются с аналогичными проблемами.

Текущая картина по сбоям и жалобам

• По состоянию на июнь 2025 года на Downdetector.su зарегистрировано свыше 18 000 инцидентов
• Пиковые нагрузки фиксируются ежедневно в период с 18:00 до 23:00 по московскому времени
• Топ-5 регионов по числу обращений: Московская область, Самарская область, Краснодарский край, Санкт-Петербург и Татарстан

Источником официальной информации служит отчёт Роскомнадзора за первый квартал 2025 года (https://rkn.gov.ru/news/2024/04/05/), где упомянут рост числа «качественных» жалоб пользователей во всех сегментах связи.

Основные причины нестабильности

1. Перегрузка магистралей. В условиях удалённой работы и онлайн-обучения нагрузка на сеть выросла до рекордных значений.
2. Техническое обслуживание. Обновление сетевого оборудования и переход на новые каналы передачи данных без полного тестирования.
3. Влияние погоды. Повреждения ЛЭП и кабелей из-за сильных ветров и осадков.
4. Сбой в ПО оборудования. Некорректные настройки коммутаторов и маршрутизаторов, о чём сообщают внутренние источники компании.

Что рекомендуют пользователям

• Перезагружать домашний роутер не реже раза в неделю
• Приостановить автоматические закачки и обновления в часы пик (18:00–23:00)
• Оставлять заявки в онлайн-чате Ростелекома и фиксировать номера обращений
• Воспользоваться резервным мобильным интернетом при критических сбоях
• При повторных сбоях обращаться в Роспотребнадзор (https://rospotrebnadzor.ru/) для составления коллективной претензии

Настройка оборудования и следование простым рекомендациям помогут минимизировать риск обрывов и длительных простоев. Следите за официальными обновлениями на сайте провайдера и держите под рукой номер техподдержки — это позволит быстрее восстановить связь.

Вам так же будет интересно узнать: ЕМИАС не работает сегодня: что случилось и, что делать прямо сейчас