Пик претензий: МосОблЕИРЦ снова не справляется с нагрузкой, почему не работает и как востановить доступ

Сегодня тысячи абонентов МосОблЕИРЦ столкнулись с внезапным отключением личного кабинета и мобильных приложений для передачи показаний и оплаты коммунальных услуг. Сервис перестал отвечать на запросы в Москве и Московской области, а также частично в Орловской и Владимирской областях. На форумах и в социальных сетях за последний час зарегистрировано более 113 жалоб, что почти вдвое превышает средний показатель. Пользователи сообщают об ошибках 502, 504 и 403 при попытке авторизации, а часть абонентов вообще не видит главной страницы. Это подтверждают данные мониторинга на Downdetector (источник), где число сообщений достигло максимума за год.

Региональный анализ проблем доступа

• Московская область: 38% жалоб
• Москва: 26%
• Орловская область: 18%
• Владимирская область: 4%
• Нижегородская область: 4%

Данные нормированы на численность населения.

Статистика сбоев по устройствам

Возможные причины технических неполадок

1. Регламентные работы на серверах провайдера
2. DDoS-атаки на инфраструктуру МосОблЕИРЦ
3. Блокировки по решению Роскомнадзора
4. Сбои интернет-каналов у провайдеров
5. Несовместимость браузера или устаревшая версия приложения

Советы по восстановлению доступа

• Проверьте статус у вашего интернет-провайдера на нашем сайте
• Отключите VPN и сервисы обхода блокировок
• Обновите приложение «Мой Мосэнергосбыт» до последней версии
• Очистите кэш и данные в мобильном приложении или браузере
• Попробуйте альтернативный браузер для входа в личный кабинет

Ключевые выводы

Сбой МосОблЕИРЦ затрагивает основные регионы Подмосковья и Москвы, а также отдельные области из-за высокой нагрузки и возможных DDoS-атак. Наиболее уязвимы мобильные приложения и личный кабинет — на них приходится свыше 65% жалоб. Для оперативного решения проблемы рекомендуется проверять статус на Downdetector, обновлять ПО и обращаться в техподдержку по телефону или через чат-бот. Понимание причин и соблюдение простых рекомендаций помогут быстрее вернуть доступ к сервису.

Вам так же будет интересно узнать: Мосэнергосбыт не работает сегодня, множество жалоб пользователей сервисов: что происходит и как действовать при сбоях