14 июня 2025 06:33, Александр Коренев, Главные новости, 👁 230
В марте 2025 года Дмитрий приобрёл в московском автосалоне новый «Москвич-6» стоимостью 1,7 млн ₽, но сразу столкнулся с проблемой: при разгоне коробка передач дергалась, создавая риск аварии. Три месяца безуспешных ремонтных процедур в сервисе — с четырьмя сменами диагноза и долгими ожиданиями — вылились в судебный иск. Дмитрий требовал 11,5 млн ₽: цену автомобиля, пени за просрочку и компенсацию морального вреда. Итогом стал выигрыш в первой инстанции: суд взыскал с дилера 3,4 млн ₽, включая полную стоимость машины и штрафы за нарушение прав потребителя. Эксперты Rospotrebnadzor фиксируют рост жалоб на гарантийный ремонт на 12% в 2024 г. (https://rospotrebnadzor.ru/), что подчёркивает актуальность подобных споров.
Что произошло с «Москвич-6»
Дмитрий описал следующие этапы взаимодействия с дилером:
- Первый визит: отговорка о «плохом бензине» и две недели ожидания при плотной записи.
- Первая замена запчастей (блок управления, свечи) без устранения дефекта.
- Три месяца ремонта: отказ принять автомобиль, пропажа документов, смена версий.
- Принудительная замена коробки без согласия покупателя и продолжение дерганий на тест-драйве.
Ход судебного разбирательства
Перед обращением в суд Дмитрий:
- Отправил досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи.
- Оформили акт приёма-передачи после вмешательства горячей линии завода «Москвич».
- Собрал доказательства: видео блогера, квитанции кредитных платежей за ремонт, переписку с сервисом.
Таблица взысканных сумм:
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
|---|---|
| Цена автомобиля (договор) | 1 700 000 |
| Неустойка за просрочку устранения дефекта | 100 000 |
| Компенсация задержки возврата денег | 400 000 |
| Убытки и моральный вред | 70 000 |
| Штраф за нарушение прав потребителя | 1 135 000 |
| Госпошлина | 19 700 |
| ИТОГО | 3 424 700 |
Представитель автосалона не смог привести весомых контраргументов и ссылался на «недостаток мужества» истца, что суд не учёл.
Итоги дела и рекомендации для автовладельцев
- Всегда фиксируйте все обращения в сервис (акты, фото, видео).
- При нарушении сроков гарантийного ремонта направляйте досудебную претензию.
- Изучайте практику местных судов (апелляционный суд Москвы признал максимум санкций допустимыми).
- Привлекайте независимых экспертов для оценки дефекта при подготовке доказательств.
Судебная практика показывает, что взыскать компенсацию можно даже при первоначальном отказе дилера. Основное — грамотная претензия, чёткая фиксация дефекта и упорство при защите прав потребителя.
Источник: Роспотребнадзор (https://rospotrebnadzor.ru/) — отчёт по жалобам потребителей автотехники за 2024 год.
Вам так же будет интересно узнать: Гроза под контролем: сколько продлится ненастье и когда вернется жара в Москву?
