Не работает Telegram: срочное руководство по устранению проблем

Сегодня миллионы россиян зашли в мессенджер и обнаружили, что привычный Telegram перестал отвечать. По данным Downdetector (https://downdetector.com/status/telegram/), за последний час зафиксировано более 1047 жалоб, при этом основная волна поступила из регионов Приволжского федерального округа. Сбой сопровождался невозможностью отправки сообщений, загрузки медиа и доступа к web-версии. В этой статье мы подробно разберём, в каких регионах и на каких устройствах наблюдаются проблемы, какие причины называют эксперты и как можно быстро восстановить работу любимого мессенджера.

Где сейчас фиксируется наибольшее число жалоб

Подавляющее большинство сигналов о сбое поступает из:

• Республика Татарстан – 25%
• Нижегородская область – 15%
• Самарская область – 10%
• Ульяновская область – 9%
• Санкт-Петербург – 4%

Данные нормированы на численность населения регионов и обновляются в режиме реального времени.

Какой тип неполадок регистрируется чаще всего

За последние 24 часа пользователи сообщают о следующих проблемах:

На каких устройствах и платформах

Сбой затронул пользователей различных ОС:

• Android – 51.5%
• iOS – 32.2%
• Windows – 13.2%
• Linux – 1.8%
• macOS – 1.3%

Большая часть сообщений приходит от владельцев смартфонов на Android.

Провайдеры под ударом жалоб

По данным мониторинга, больше всего претензий зарегистрировано у следующих операторов:

• Первый крупный провайдер – 27.2%
• Второй провайдер – 26.4%
• Третий провайдер – 15.4%
• Четвёртый провайдер – 15.0%
• Пятый провайдер – 5.9%
• Прочие операторы

Возможные причины сбоя Telegram

Эксперты называют несколько наиболее вероятных факторов:

1. Технические работы на серверах Telegram.
2. DDoS-атака на инфраструктуру сервиса или провайдеров.
3. Ограничения Роскомнадзора или локальных антивирусов.
4. Проблемы у интернет-провайдера на территории вашего региона.
5. Устаревшая версия приложения или конфликт плагинов в браузере.

Шаги для восстановления работы мессенджера

• Проверьте статус сервиса через VPN или на сайте Downdetector.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, включив режим «Авиарежим» на пару секунд.
• Обновите приложение Telegram до последней версии через официальные магазины.
• Очистите кэш приложения (для Android – в настройках приложения).
• Попробуйте зайти в web.telegram.org через другой браузер.

Если ни один из способов не помогает, обратитесь в техподдержку Telegram через форму на официальном сайте: https://telegram.org.

Источник: Downdetector – независимый сервис мониторинга сбоев (https://downdetector.com/status/telegram/).

В большинстве случаев неполадки устраняются в течение нескольких часов. Подписывайтесь на наш новостной канал, чтобы первыми получать свежие обновления о состоянии популярных сервисов.

Вам так же будет интересно узнать: ВТБ сбоит сегодня: тысячи клиентов остались без доступа, как решить проблему и когда востановится работа сервисов