ЧП в РЖД: приложение и сайт рухнули одновременно, как купить билеты

Сегодня масштабный сбой РЖД вновь вывел из строя сайт и мобильное приложение «РЖД Пассажирам», вызвав жалобы по всей России. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/russian_railways/), за последние 24 часа зарегистрировано свыше 3 000 обращений, из них 66% связаны с недоступностью сайта, 30% – сбоем мобильного приложения. В первой волне сообщений отмечаются проблемы в Санкт-Петербурге, Москве, Псковской и Тюменской областях. Пассажиры жалуются на невозможность купить билеты, войти в личный кабинет или просто отследить расписание поездов.

Статистика отказов и регионы с проблемами

Ниже представлены данные по регионам, рассчитанные с учётом численности населения и числа жалоб за последний час:

Типы неполадок за сутки:

• Сбой сайта – 66%
• Сбой мобильного приложения – 30%
• Ошибки личного кабинета – 2%
• Прочие – 2%

Технические специалисты компании РЖД уже подтверждают факт аварии и обещают восстановить работу до конца суток.

Основные причины возникновения сбоев

1. Технические работы на стороне серверов РЖД.
2. Перегрузка в момент одновременного открытия продажи билетов на дальние направления.
3. Возможная DDoS-атака на инфраструктуру перевозчика.
4. Ошибки браузера или устаревшие версии мобильного приложения.
5. Ограничения со стороны провайдеров или внешние фильтры безопасности.

По предварительной информации, причиной последних сбоев стал рост запросов в пиковые часы и непредвиденные сложности при обновлении базы данных расписаний.

Как восстановить доступ к сервисам РЖД

Чтобы минимизировать задержки, следуйте простым рекомендациям:

• Проверьте стабильность интернет-соединения (переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью).
• Очистите кэш браузера или обновите приложение до последней версии.
• Перезагрузите устройство и попробуйте войти в личный кабинет через другой браузер.
• Подпишитесь на Telegram-канал РЖД (https://t.me/telerzd) для оперативных уведомлений.
• В крайнем случае обратитесь в горячую линию пассажирских перевозок по телефону 8 800 775-00-00.

Если перечисленные действия не помогли, дождитесь официального уведомления о завершении работ и попробуйте снова.

Рекомендации пользователям при сбоях

• Планируйте покупку билетов заранее, избегая пиковых часов.
• Используйте альтернативные каналы продаж: офисы РЖД или официальных агентов.
• Сохраняйте электронные квитанции и скриншоты ошибок на случай возврата средств.
• Следите за обновлениями на официальном сайте РЖД: https://www.rzd.ru.

Оставайтесь в курсе актуальной информации и сохраняйте спокойствие: большинство технических сбоев устраняются в течение нескольких часов.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Яндекс Еда 25 июня 2025: почему пользователи не могут оформить заказ