Сбой БИГ Телеком: почему нет интернета?

За последние часы более 240 сообщений в час (272 за сутки) свидетельствуют о массовых проблемах у абонентов БИГ Телеком. На основании данных с Downdetector и официальных каналов провайдера, сбои зафиксированы в 31 регионе, включая Москву (59%), Московскую область (16%) и Санкт-Петербург (8%). Пользователи сталкиваются с невозможностью зайти в личный кабинет, отсутствием домашнего интернета и перебоями в работе телевидения. С момента начала неполадок скорость доступа упала в среднем на 50%, что подтверждают результаты независимого мониторинга Speedtest by QMS. Данные оперативно обновляются на сайте провайдера и в социальных сетях.

Масштаб сбоев по регионам

Список регионов с долей сообщений за последний час:

Москва: 59%
Московская область: 16%
Санкт-Петербург: 8%
Смоленская область: 4%
Нижегородская область: 4%
Остальные: 9%

Данные нормированы на численность населения.

Основные причины неполадок

DDoS-атака на инфраструктуру провайдера.
Плановые регламентные работы.
Сбой оборудования на магистральных узлах.
Задержка пополнения баланса у части абонентов.

Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/bigtelecom/).

Как проверить статус и сообщить о проблеме

Онлайн-статус на сайте провайдера: https://bigtelecom.ru
Подробный график сбоев на Downdetector.
Телеграм-канал: https://t.me/bigtelecom_khimki
Форма обратной связи и личный кабинет.

Ошибки сайта и личного кабинета

Код 404 (Not Found) — проверьте правильность URL.
Код 403 (Forbidden) — доступ к странице запрещен.
Код 502 и 504 — сервер перегружен или проходит DDoS-атака.
Проблемы с входом в кабинет — убедитесь в актуальности логина и пароля.

Советы по самостоятельному решению

Перезагрузите Wi-Fi роутер и проверьте индикаторы.
Убедитесь в оплате услуг и пополните баланс.
Проверьте надежность подключения сетевого кабеля.
Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
Очистите кэш и куки или используйте режим инкогнито.

Когда ждать восстановления работы

По официальным данным, регламентные работы завершатся до конца суток. В случае DDoS-атаки срок устранения зависит от развития ситуации. Рекомендуем регулярно проверять обновления в Telegram и на сайте провайдера.

Итоги и рекомендации

Сбой БИГ Телеком затронул десятки тысяч абонентов в ключевых регионах страны. Чтобы минимизировать дискомфорт, следуйте рекомендациям по проверке подключений и обращайтесь в техподдержку. Следите за обновлениями на официальных ресурсах провайдера, чтобы оперативно получить информацию о восстановлении сервиса.

Вам так же будет интересно узнать: Новейшие данные о сбое ВКонтакте и советы по восстановлению доступа

Почему сегодня не работает БИГ Телеком? И когда востановится интернет?