23 июня 2025 22:46, Александр Коренев, Сбои, 👁 354
Тысячи абонентов по всей стране столкнулись с внезапным отключением домашнего интернета от Ростелеком. С начала суток на портале Downdetector (https://downdetector.ru/status/rostelecom/) поступило более 1500 жалоб на невозможность доступа к сервисам компании, при этом 88% обращений связаны с полным отсутствием соединения. Пользователи в Ставропольском и Краснодарском краях сообщают о массовых перебоях связи, а в крупных городах ухудшилась работа интерактивного телевидения. В Telegram-чатах и соцсетях клиенты отмечают нестабильность в работе личного кабинета, мобильного приложения и стационарного интернета. Эксперты связывают сбои с перегрузкой сетевой инфраструктуры и возможными регламентными работами на узлах магистральных сетей. Резкие перепады скорости и длительные обрывы соединения нарушают привычный ритм работы, обучения и развлечений сотен тысяч семей. Сервис поддержки отвечает с задержкой, а горячая линия перегружена входящими обращениями.
Почему произошел массовый сбой
- Регламентные работы оператора связи без заблаговременного оповещения.
- Перегрузка узлов магистральных каналов из-за пиковой нагрузки.
- Аварии оборудования при резких колебаниях напряжения.
- Влияние неблагоприятных погодных условий (грозы, сильный ветер).
Региональная статистика и устройства
| Регион | % жалоб |
|---|---|
| Ставропольский край | 17 % |
| Краснодарский край | 17 % |
| Ростовская область | 15 % |
| Республика Тыва | 11 % |
| Санкт-Петербург | 9 % |
Тип устройств:
- Windows: 61 %
- Android: 25.6 %
- iOS: 13.4 %
Сервисы:
- Общий сбой соединения: 88 %
- Сбой сайта: 8 %
- Сбой мобильного приложения: 2 %
Как оперативно восстановить доступ
- Проверьте статус сети на Downdetector.
- Перезагрузите роутер и кабельные соединения.
- Переключите смартфон в «Авиарежим» и обратно.
- Убедитесь в своевременной оплате услуг.
- Обновите мобильное приложение и очистите кэш браузера.
Контакты техподдержки Ростелеком
- Горячая линия для физлиц: 8 800 100 08 00 (Россия), 8 800 707 12 12 (Москва).
- Для бизнеса: 8 800 200 16 61.
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://rt.ru
- E-mail: rostelecom@rt.ru
- Официальный Telegram: https://t.me/rostelecomofficial
Что делать дальше
Следите за обновлениями на официальных каналах Ростелеком и Downdetector. Если проблема носит массовый характер, дождитесь завершения работ. При индивидуальных неполадках обращайтесь в службу поддержки, фиксируйте время обращения и сохраняйте скриншоты ошибок для ускорения решения вопроса.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой Telegram: причины массовых сбоев сегодня 22 июня и пути решения
