DDoS-шок в Подмосковье: почему весь день не работает интернет «БИГ Телеком»

24 июня 2025 года с 9 утра в Подмосковье десятки тысяч абонентов провайдера «БИГ Телеком» столкнулись с полной потерей доступа к домашнему интернету, цифровому телевидению и личному кабинету. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/big-telecom/), за первые часы сбоя число жалоб выросло до 850, а общее количество обращений достигло 2 300. Жители Химок и Солнечногорска сообщают об отсутствии связи, невозможности оплатить услуги и отказе работы автоматических сервисов — ситуация затрагивает как частных пользователей, так и малый бизнес. Репутация оператора оказалась под ударом, поскольку перерывы в доступе к сети могут повлечь финансовые потери и снижение доверия. Местные жители выражают недоумение: «Почему мы платим за услуги, но не можем ни работать, ни отдыхать в сети?» — спрашивают абоненты. Официальные комментарии начали появляться спустя несколько часов после начала инцидента, что только усилило недовольство и породило массу слухов в социальных сетях.

Причины сбоя

Представители «БИГ Телеком» официально подтвердили, что причиной масштабных перебоев стал организованный DDoS-удар на сетевую инфраструктуру оператора. Атакующие перегрузили серверы大量 запросов, что привело к блокировке доступа к ключевым сервисам, включая Yandex, Google и корпоративные шлюзы оплаты.

Масштаб DDoS-атаки

Ниже приведена статистика жалоб в разных районах Подмосковья на основе данных Downdetector:

По состоянию на вечер 24 июня суммарное число сообщений превысило 2 300, что на 40% больше среднего показателя за аналогичный период.

Способы восстановления связи

1. Мониторинг статуса. Проверяйте обновления на официальных ресурсах «БИГ Телеком» и Downdetector.
2. Перезагрузка оборудования. Отключите питание модема на 30 секунд, затем включите снова.
3. Использование резервных каналов. Подключайтесь по мобильному интернету или резервным Wi-Fi-сетям.
4. Связь с поддержкой. Оставьте заявку через телефон горячей линии или мессенджеры оператора.

Рекомендации пользователям

• Проверьте целостность кабелей и индикаторы модема.
• Оформите временную подписку на альтернативного провайдера для критически важных задач.
• Воспользуйтесь возможностями VPN для доступа к заблокированным сервисам.
• Подпишитесь на уведомления «БИГ Телеком» и официальные каналы в Telegram.

Итоги ситуации

Сбой у «БИГ Телеком» 24 июня 2025 года стал одним из крупнейших за последние годы инцидентов на рынке региональных провайдеров. Несмотря на оперативное реагирование технических специалистов и частичное восстановление связи к вечеру того же дня, полное возвращение к стабильной работе сети продолжается. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем оператор планирует усилить защиту от DDoS-атак и модернизировать инфраструктуру. Помимо этого, пользователям рекомендуется заранее готовить резервные варианты связи, чтобы минимизировать риски потери доступа к важным онлайн-службам.

Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/big-telecom/)

Вам так же будет интересно узнать: Новейшие данные о сбое ВКонтакте и советы по восстановлению доступа