15 июня 2025 19:45, Александр Коренев, Новости транспорта и логистики, 👁 268
В июне 2025 года пассажиры сразу четырёх рейсов Turkish Airlines, вылетевших из Антальи в Москву, столкнулись с совершенно неожиданной проблемой: их багаж не только задержали, но и вовсе не погрузили на самолёт. Туристы провели в аэропорту Внуково до пяти часов подряд, оформляя заявления об утрате вещей и ожидая хоть какой-то информации о судьбе чемоданов. По официальным данным, более 360 багажных мест убрали с бортов, чтобы снизить массу самолёта и заправить дополнительное топливо. Многие вернулись из отпуска без необходимой одежды и техники, а иногородние туристы вынуждены были менять планы и дополнительно тратиться на приобретение бытовых мелочей.
Хронология событий
- 14 июня: вылет рейсов из Антальи с опозданием из-за дополнительных заправок.
- Ночь с 14 на 15 июня: ожидание пассажиров в аэропорту «Внуково» до 5:00.
- Утро 15 июня: частичная доставка багажа первым рейсом в Стамбул.
- 15–16 июня: пассажиры продолжают стоять в очередях у стойки утери вещей.
Причины и ответственность
По заявлению представителя аэропорта, основная причина — ограничения по максимальной взлётной массе самолётов. Чтобы обеспечить топливный запас на трансферный рейс через Стамбул, перевозчик принял решение снять сотни единиц багажа. В результате туристы оказались в нечётко регламентированной ситуации, когда обязанности по срочной доставке вещей легли на плечи пассажиров, а не авиакомпании.
Что должен делать пассажир
- Сразу после прилёта обратиться в службу розыска багажа и оформить PIR-заявление.
- Уточнять статус доставки по номерам +7 (495) 436-77-60 и +7 (495) 436-41-64.
- При необходимости подавать жалобу на сайте Росавиации и сохранять все чеки на экстренные покупки.
Расписание доставки забытых чемоданов
| Рейс | Дата вылета | Статус доставки |
|---|---|---|
| TK4911 | 14 июня, 22:30 | доставлен во «Внуково», самовывоз |
| TK421 | 15 июня, 09:15 | часть багажа в пути через Стамбул |
| TK4917 | 15 июня, 22:25 | заявлен вылет — прибытие до 17 июня |
По данным Росавиации, меры контроля за весом борта направлены на безопасность полётов, однако авиакомпания обязана компенсировать задержки и расходы пассажиров 1.
Итоги ситуации
Туристы столкнулись с серьёзными неудобствами из-за решения перевозчика пожертвовать багажом ради топлива. Для защиты своих прав пассажирам стоит оперативно оформлять официальные претензии и сохранять документацию по расходам. Авиакомпании по регламенту должны компенсировать задержки и доставить вещи в оговоренные сроки.
Вам так же будет интересно узнать: Москва на электробусах: автопарк пополнили 12 новинок
