21 июля 2025 17:41, Виктория Любимова, Сбои, 👁 770
Пользователи Сбербанк Онлайн начали массово сообщать о сбоях и недоступности сервиса. Особенно резкий рост жалоб зафиксирован в Мурманской области, где по данным платформы Downdetector ситуация оценивается как критическая: более 70% обращений приходится на проблемы с авторизацией и блокировкой операций. Клиенты отмечают неожиданные разрывы соединения, ошибки при оплате услуг и зависания приложения. Такой всплеск вызывает вопросы не только о технической устойчивости системы, но и о готовности банка быстро реагировать на инциденты. Также приведем рекомендации экспертов, которые помогут снизить риски потери средств и оперативно восстановить доступ к личному кабинету. Разберем официальные комментарии представителей Сбербанка, а также альтернативные способы управления финансами в период технических работ.
Масштабы проблемы
По данным Downdetector (https://downdetector.ru)
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Мурманская область | 72% |
| Москва | 15% |
| Санкт-Петербург | 10% |
Всего было зарегистрировано более 12 000 обращений с сообщениями о сбоях.
Причины и официальные пояснения
- Перегрузка инфраструктуры банка в связи с обновлением ПО.
- Временные технические работы, о которых уведомление не вышло заранее.
Сбербанк на официальном сайте отметил, что все сервисы восстановлены, и призывает клиентов обновить приложения до последней версии.
Как действовать пользователям
- Проверьте доступ к интернету и перезапустите приложение.
- Очистите кеш в настройках телефона.
- Обновите приложение до последней версии.
- Свяжитесь со службой поддержки через чат или по номеру 900.
- Используйте альтернативные каналы: банкоматы, СМС-банкинг или мобильный веб-интерфейс.
Итоги
Сбой в работе Сбербанк Онлайн затронул тысячи клиентов, особенно в Мурманской области. Следование простым рекомендациям позволит быстро восстановить доступ и избежать потери времени. Оставайтесь в курсе статуса сервисов через Downdetector и официальные каналы Сбербанка.
