05 июня 2025 11:04, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 502
За последние 24 часа пользователи Яндекс Пэй столкнулись с массовыми неполадками при совершении онлайн-платежей, переводах через СБП и работе мобильного приложения. Сервис не отвечает или зависает на всех популярных платформах (Android, iOS, Windows), о чём свидетельствуют данные Downdetector (https://downdetector.com/status/yandex-pay/) и более 500 жалоб от пользователей. В рассматриваемый период доля сбоев достигает 91 %, при этом регионы с наибольшим числом обращений: Санкт-Петербург и Республика Карелия (по 7 %), Москва и Нижегородская область (по 6 %), Хабаровский край (4 %). Такая статистика создаёт серьёзные финансовые риски для держателей карт, спешащих оплатить покупки или перевести деньги родственникам.
Статистика обращений пользователей
- Всего жалоб за час: 174
- Жалоб за сутки: 357
- Время последнего обращения: 3 минуты назад
- Устройства пользователей:
- Android: 40.3 %
- iOS: 37.2 %
- Windows: 20.4 %
- Mac OS: 1.6 %
- Провайдеры связи с наибольшим числом сбоев: 14.6 %, 12.5 %, 10.4 %, 8.3 %, 4.2 %
Основные причины сбоя
- Технические работы на серверах Яндекс Банка
- DDoS-атаки на инфраструктуру
- Блокировки по решению Роскомнадзора или антивирусов
- Сбои на стороне интернет-провайдеров
- Устаревшие версии приложения или браузера
- Срабатывание сервисов обхода блокировок
Как проверить доступность и устранить неполадки
- Мониторьте статус на Downdetector: https://downdetector.com/status/yandex-pay/
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом (включите/выключите «Авиарежим»)
- Обновите приложение Я Пэй до последней версии
- Очистите кэш приложения (для Android)
- Попробуйте другой браузер или устройство
Связь с техподдержкой
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://bank.yandex.ru
- Сервис рассрочки «Сплит»: https://split.yandex.ru
- Telegram-канал: https://t.me/s/yandexfintech
- ВКонтакте: https://vk.com/yandex__pay
Выводы и дополнительные рекомендации
Сбой Яндекс Пэй носит масштабный характер и связан с техническим обслуживанием, внешними атаками и локальными блокировками. Для критических платежей используйте альтернативные методы: QR СБП или NFC в других приложениях, резервные карты и интернет-банкинг. Следите за официальными обновлениями, регулярно обновляйте приложение и очищайте кэш. Если сервис недоступен дольше получаса, обращайтесь в поддержку через сайт или мессенджеры.
Вам так же будет интересно узнать Сбой Wildberries сегодня: причины и оперативные решения
