Сбой Wildberries сегодня: причины и оперативные решения

За последние сутки пользователи массово сообщают о проблемах с доступом к маркетплейсу Wildberries: сайт не открывается, личный кабинет «селлера» выбрасывает из системы, а мобильное приложение зависает. Это масштабный сбой, охватывающий сразу несколько регионов России, и он стал предметом бурного обсуждения в Telegram-каналах и социальных сетях. Резкие жалобы клиентов и партнёров Wildberries подтверждают серьёзность инцидента: более половины сообщений касаются недоступности сайта, а каждая пятая жалоба касается сбоев личного кабинета. В статье мы собрали актуальные данные, разбираем основные причины неполадок и даём практические советы по восстановлению корректной работы сервиса.

Масштаб и регионы сбоев

По статистике обращений за последние 60 минут (данные нормированы на численность населения):

• Республика Коми — 20%
• Смоленская область — 17%
• Архангельская область — 15%
• Калужская область — 14%
• Самарская область — 9%

Наиболее частые проблемы

Возможные причины неполадок

1. Технические работы на серверах Wildberries.
2. DDoS-атака или перегрузка каналов связи.
3. Блокировка по решению Роскомнадзора или антивирусных программ.
4. Проблемы у интернет-провайдера.
5. Устаревшая версия браузера или конфликтное расширение.
6. Некорректная версия мобильного приложения.

Что делать при сбое

• Проверьте статус вашего провайдера через сторонние сервисы.
• Очистите кэш браузера и обновите расширения.
• Установите последнюю версию приложения Wildberries.
• Отключите VPN или сервисы обхода блокировок.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом («Авиарежим»).

Контакты техподдержки Wildberries

• Форма обратной связи: https://www.wildberries.ru/support
• Электронная почта: hotline@wb.ru
• Чат-бот в Telegram: https://t.me/WB_Hotline_bot
• Официальные каналы новостей:
  • Telegram: https://t.me/globalwb, https://t.me/wildberriesru_official
  • VK: http://vk.com/club9695053

Итог: сбои Wildberries могут быть связаны с нагрузкой на инфраструктуру или внешними атаками. Самостоятельная проверка настроек браузера, интернет-связи и обновление приложения помогут вернуть доступ. В случае глобального обвала ждите информации от технической поддержки сервиса.

Источник: официальная справка Wildberries (https://www.wildberries.ru/support)