Сенсация в соцзащите: социальная поддержка в Москве упростилась до минимума

С января 2025 года столичные власти запустили проект «Единое социальное казначейство», объединивший под одной цифровой платформой более 90 видов льгот, пособий и выплат для жителей города. Теперь все заявления, поданные через портал mos.ru, направляются к специалистам автоматически и обрабатываются в считанные минуты благодаря интеграции ведомственных данных и отказу от бумажной волокиты. Ранее для принятия решений приходилось сверять сведения из пяти разрозненных систем, что занимало до нескольких дней. По информации пресс-службы правительства Москвы, за первые месяцы работы Социальное казначейство обработало порядка 4,5 млн заявлений, а ежедневная нагрузка превышает 10 000 обращений. Горожане сразу получают уведомления о статусе заявки в личном кабинете, а подробная информация доступна в режиме онлайн. Источник: mos.ru

Как это работает

Проект базируется на единой ведомственной информационной системе, где хранится полный профиль заявителя. Процесс включает четыре ключевых этапа:

1. Подача заявления через портал mos.ru с использованием единой учётной записи
2. Автоматическая сверка данных о доходах, составе семьи и правах на льготы
3. Принятие решения специалистом на основании агрегированных сведений
4. Мгновенное уведомление в личном кабинете и по электронной почте

Специалист получает готовый пакет документов и сведений из разных источников без лишних запросов. Это позволяет исключить ошибки и существенно ускорить выдачу социальных выплат.

Преимущества для москвичей

• Сокращение сроков ожидания решений до нескольких минут
• Отсутствие необходимости личного визита в учреждения соцзащиты
• Единый интерфейс для всех видов льгот и выплат
• Прозрачность и контроль — статус заявки виден в режиме 24/7
• Меньше ошибок благодаря комплексной автоматической проверке
• Экономия бюджетных средств за счёт оптимизации процессов

Статистика работы

С момента запуска проекта через систему прошло уже свыше 4,5 млн заявлений. В среднем ежедневно обрабатывается около 10 тыс. обращений, из которых свыше 85 % получают положительное решение. Система поддерживает нагрузку в часы пик без задержек, а анализ данных позволяет выявлять наиболее востребованные виды помощи.

План развития до 2030 года

1. Интеграция с федеральными реестрами для расширения перечня доступных услуг
2. Внедрение инструментов искусственного интеллекта для прогнозирования потребностей граждан
3. Автоматическое самозаполнение форм на основе предыдущих обращений
4. Запуск голосового ассистента и чат-ботов для консультаций в мессенджерах
5. Мобильные уведомления и адаптивные рекомендации по новым социальным программам

Такая модернизация показывает, как цифровые технологии способны сделать социальную защиту более оперативной и адресной. Единое социальное казначейство — важный элемент стратегии развития соцзащиты Москвы до 2030 года и гарантия того, что помощь будет приходить максимально быстро и без лишних усилий для жителей города.

Вам так же будет интересно узнать: Утренний выпуск: последние новости Москвы и МО на сегодня, 23 июня 2025