Сбой МТС сегодня: причины и способы решения

Многие абоненты замечают перебои в работе сервисов МТС — от мобильной связи до домашнего интернета и личного кабинета. В этой статье мы подробно разберём актуальную информацию о сбоях, выявим регионы и устройства с наибольшим числом жалоб, а также предложим практические рекомендации по восстановлению связи. Данные по инцидентам за последний час и сутки мы взяли с ресурса Downdetector (https://downdetector.ru/status/mts/) и обобщили сообщения пользователей из крупнейших городов России. Изучив статистику и рекомендации технических специалистов, вы сможете диагностировать проблему самостоятельно и при необходимости оперативно связаться со службой поддержки МТС.

Как выявить массовый сбой МТС

Проверка через Downdetector. На сайте downdetector.ru отображается график количества жалоб и география обращений. Актуальный статус сервиса отображается в режиме реального времени.
Социальные сети и мессенджеры. Обращайте внимание на упоминания в Telegram-каналах, на форумах и в группах VK.
Собственные тесты соединения. Запустите приложение Speedtest by QMS или аналогичный сервис для измерения скорости.

Статистика неполадок по регионам и устройствам

Ниже представлена таблица распределения жалоб за последний час (данные нормированы по численности населения):

Регион	Доля жалоб
Ярославская область	10%
Амурская область	9%
Омская область	7%
Забайкальский край	6%
Нижегородская область	6%

Доля запросов о проблемах по типу устройств:

Android: 47.1%
Windows: 35.0%
iOS: 15.7%
Linux: 1.4%

По данным Downdetector за последние 24 часа основные категории неполадок:

Общий сбой: 92%
Сбой мобильного приложения: 5%
Проблемы с сайтом, личным кабинетом и API: менее 1%

Проверка и решение основных проблем

Пропала мобильная связь и интернет

Переведите устройство в «Авиарежим» на 10 секунд, затем верните обратно.
Проверьте остаток средств на балансе и активность пакета трафика.
Убедитесь, что SIM-карта корректно вставлена и не повреждена.
Если вы за границей, проверьте настройки роуминга.

Не открывается сайт или приложение «Мой МТС»

Проверьте корректность URL (https://mts.ru) и обновите приложение до последней версии.
Очистите кеш браузера или мобильного приложения.
При ошибках 502/504 дождитесь восстановления сервера или перезагрузите роутер для домашнего интернета.

Как связаться с технической поддержкой МТС

Горячая линия для физических лиц: 8 800 250-08-90
Для бизнеса: 8 800 250-09-90
Предприниматели: 8 800 250-22-20
Форма обратной связи и личный кабинет: https://mts.ru
Каналы с новостями: VK — https://vk.com/mts

Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/mts/)