Character AI не работает: причины сбоев и как исправить

С сегодняшнего утра многие пользователи наткнулись на проблемы при попытке открыть Character AI и c.ai: сайт не загружается, мобильное приложение зависает, а авторизация в личном кабинете вызывает ошибки. Более 2 800 жалоб за последние сутки подтверждают, что сбои затронули как столицу, так и регионы: Москва, Санкт-Петербург и Новосибирск входят в тройку лидеров по числу обращений. Согласно данным Downdetector (https://downdetector.com/status/character-ai/), основной поток жалоб связан с неполадками в работе сервиса, а также перебоями в мобильных приложениях. В некоторых случаях пользователи фиксируют коды ошибок 403, 502 и 504 при доступе к основным функциям. По статистике, 44% обращений отнесены к сбоям веб-версии, 40% — к сбоям мобильного приложения, а 11% — к трудностям с авторизацией. Разберемся, в чем могут быть причины сбоев, как проверить статус и что предпринять, чтобы восстановить полноценный доступ к чат-боту.

Что произошло с Character AI

Сегодняшний технический сбой затронул как веб-версию сервиса, так и мобильные приложения для Android и iOS. Пользователи сообщают о зависаниях при загрузке страниц, ошибках при авторизации и нестабильной работе чат-бота. Проблемы фиксируются на разных уровнях:

Неполадки на стороне серверов платформы.
Перебои в инфраструктуре интернет-провайдеров.
Блокировка доступа антивирусным ПО или Роскомнадзором.

Данные по регионам и устройствам

Ниже приведена сводка сообщений за последний час*:

Регион	Доля сообщений
Москва	3%
Санкт-Петербург	3%
Новосибирская область	3%
Нижегородская область	3%
Астраханская область	2%

*данные нормированы на численность населения.

Устройства пользователей:

Android – 70.8%
iOS – 26.6%
Windows – 2.0%

Основные причины сбоев

Технические работы на серверах и обновления инфраструктуры.
DDoS-атаки на платформу или провайдера.
Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусов.
Нестабильность интернет-соединения у пользователя.
Устаревшая версия браузера или приложения.
Конфликт расширений браузера или VPN/антицензурных сервисов.

Диагностика и проверка статуса

Перейдите на страницу Downdetector: https://downdetector.com/status/character-ai/ и оцените общую картину.
Проверьте собственное интернет-соединение: переключитесь между Wi-Fi и сотовыми данными.
Попробуйте зайти на сайт через другой браузер или в режиме инкогнито.
Убедитесь, что не запущены VPN или расширения, блокирующие запросы.

Решения и рекомендации

Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store.
Очистите кэш и данные Character AI в настройках Android.
Перезапустите устройство и повторите вход в личный кабинет.
При появлении кодов 502, 503 дождитесь восстановления работы серверов.

Обращение в службу поддержки

Если после всех проверок доступ к сервису не восстановился, обратитесь в техническую поддержку Character AI через форму на официальном сайте:

Следите за обновлениями на ALLE News и в нашем Telegram-канале, чтобы получать оперативную информацию о статусе Character AI.

Вам так же будет интересно узнать: YouTube не работает сегодня: разбираем причину и решение