20 июня 2025 14:57, Александр Коренев, Сбои, 👁 178
С утра 20 июня 2025 года пользователи OZON Банка столкнулись с массовыми трудностями при входе в систему и использовании мобильного приложения. Только за последний час на платформе Downdetector (https://downdetector.com/status/ozon/) зарегистрировано 157 жалоб, а за сутки — более 200 обращений. Проблемы проявляются в невозможности открыть приложение, зайти в личный кабинет и задержках при загрузке страниц. Среднее время сообщения о сбое — 6 минут назад. Такая ситуация затрагивает клиентов по всей России и вызывает обоснованное беспокойство в бизнес-сообществе и среди частных пользователей. На фоне активного роста онлайн-банкинга сбои в OZON Банке препятствуют проведению срочных платежей, ставят под угрозу выполнение обязательств перед поставщиками и снижают доверие к сервису.
Актуальная картина сбоев по регионам
| Регион | Доля случаев, % |
|---|---|
| Тверская область | 21 |
| Москва | 13 |
| Санкт-Петербург | 9 |
| Нижегородская область | 8 |
| Самарская область | 8 |
Данные нормированы на численность населения и актуальны на момент публикации (Downdetector).
Типы неполадок
- Сбой мобильного приложения — 58%
- Проблемы с личным кабинетом — 17%
- Сбой серверного сервиса — 13%
- Ошибки веб-версии — 6%
- Общие задержки — 3%
Устройства пользователей
- Android — 50%
- iOS — 37,9%
- Windows — 10,7%
- Прочие ОС — 1,4%
Основные причины и способы решения
- Технические работы на серверах.
- DDoS-атака на инфраструктуру банка.
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусными системами.
- Нестабильное интернет-соединение у провайдера.
- Устаревшая версия приложения или браузера.
Рекомендации:
- Проверьте качество интернет-соединения и отключите VPN.
- Обновите приложение до последней версии.
- Очистите кэш и перезагрузите устройство.
- Попробуйте войти через другой браузер или устройство.
Как связаться с поддержкой OZON Банка
- Горячая линия: 8 800 555-8982
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://finance.ozon.ru
- Официальный Telegram-канал: https://t.me/ozon_bank_official
Подробная информация и оперативные обновления публикуются на сайте Downdetector и в официальных каналах Ozon Банка. Следите за новостями, чтобы быстро вернуться к работе.
Вам так же будет интересно узнать: Почему Tele2 не работает сегодня: полный обзор сбоев и решений
