21 июня 2025 10:33, Александр Коренев, Сбои, 👁 60
Сейчас пользователи по всей России сообщают о проблемах с доступом к сервисам Банка Уралсиб: мобильному приложению, личному кабинету и официальному сайту. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/uralsib/) за последние сутки поступило более 250 жалоб. При этом около 62% обращений связаны с падением мобильного приложения, 19% — со сбоями онлайн-банка, и 9% — с неработающим сайтом. Проблемы зафиксированы в Москве, Татарстане и Краснодарском крае, а максимальный пик обращений пришёлся на вечерние часы. Эксперты называют основные причины: плановые технические работы, DDoS-атаки и сбои на стороне интернет-провайдеров.
Что происходит с сервисом Уралсиб
Пользователи видят следующие ошибки:
- «Ошибка загрузки» при запуске приложения;
- Код 502 или 504 при входе в личный кабинет;
- Отсутствие связи с сервером в Speedtest by QMS;
- Некорректное отображение страниц и сбой при отправке переводов.
По регионам (нормировано на население):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Республика Башкортостан | 26% |
| Краснодарский край | 14% |
| Тверская область | 10% |
| Москва | 9% |
| Курганская область | 5% |
Статистика сбоев и устройства
- Мобильное приложение: 61%
- Онлайн-банк: 19%
- Сайт: 9%
- Личный кабинет: 4%
- Общий сбой: 4%
Устройства пользователей:
- Android — 67,6%
- iOS — 24,8%
- Windows — 6,7%
Провайдеры с наибольшим числом жалоб:
- Первые три: 21,9%, 18,8%, 12,5%
Как решить проблему самостоятельно
- Проверьте интернет-связь: отключите Wi-Fi и включите «Авиарежим» на 10 секунд.
- Обновите приложение до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш мобильного приложения в настройках Android.
- Попробуйте зайти в личный кабинет через другой браузер.
- Отключите VPN или прокси-сервисы, если они активны.
Если рекомендации не помогли, переходите к следующему шагу.
Контакты технической поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 250 5757
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://uralsib.ru
- Чат-бот в Telegram: https://t.me/uralsib_products_bot
- Актуальные новости и объявления — Telegram: https://t.me/bankuralsibnews, VK: https://vk.com/bankuralsib
Итоги и рекомендации
Сбой в работе Банка Уралсиб может быть вызван как внутренними техническими работами, так и внешними атаками или проблемами провайдеров. Чаще всего устранить проблему удаётся простым обновлением приложения или сменой способа подключения. В случае затяжного простоя рекомендуем обращаться в службу поддержки по горячей линии и следить за официальными каналами банка.
Вам так же будет интересно узнать: YouTube не работает сегодня: разбираем причину и решение
