21 мая 2025 15:14, Виктория Любимова, Главные новости, 👁 212
Сегодня пользователи популярного сервиса «Самокат» столкнулись с масштабным техническим сбоем, из-за которого доставка заказов недоступна, а приложение зависает при попытке оформить покупку. С момента начала неполадок количество сообщений о проблемах резко возросло: по данным портала Downdetector, число жалоб достигло пика в дневные часы 21 мая 2025 года. Пользователи сообщают о бесконечной загрузке, ошибках при списании средств и невозможности добавить товары в корзину. Такие сбои создают серьёзные неудобства, приводят к длительному ожиданию курьера и срыву планов. В статье мы подробно разберём ключевые факторы сбоя, проанализируем возможные причины и предложим практические рекомендации, которые помогут вам минимизировать риски при будущих попытках оформления заказов. Оставайтесь с нами, чтобы узнать, когда ждать восстановления нормальной работы сервиса и какие альтернативы выбирать.
Что произошло с сервисом «Самокат» сегодня
Пик сбоев пришёлся на дневные часы 21 мая 2025 года, когда тысячи пользователей одновременно оформляют заказы. Проблемы зафиксированы на всех платформах:
- iOS и Android — приложение зависает на этапе загрузки данных;
- Веб-версия — список товаров не открывается, интерфейс не отвечает;
- Платёжная система — некорректное списание средств и отказы при оплате;
- Курьерская служба — длительные задержки при доставке.
Основные причины сбоя
Причины массовых неполадок условно можно разделить на четыре группы:
| Причина | Влияние |
|---|---|
| Перегрузка серверов после масштабной рекламной кампании | Замедление отклика, зависания интерфейса |
| Ошибки в обновлении серверного программного обеспечения | Неустойчивость API, разрывы соединения |
| Сбой в работе стороннего картографического сервиса | Невозможность расчёта маршрутов курьеров |
| Проблемы с платёжной системой партнёрского банка | Некорректные транзакции, отказы в оплате |
Рекомендации пользователям
Если вы столкнулись с неполадками в «Самокате», выполните следующие шаги:
- Перезапустите приложение и проверьте соединение с интернетом;
- Обновите «Самокат» до последней версии или переустановите приложение;
- Очистите кэш и данные в настройках смартфона;
- Отслеживайте статус сервиса через Downdetector;
- Обратитесь в техподдержку сервиса через встроенный чат или соцсети.
Альтернативные сервисы доставки
Чтобы не остаться без необходимых товаров, зарегистрируйтесь заранее в других приложениях:
- Delivery Club;
- Яндекс.Еда;
- Ozon Express.
Планируйте заказы вне пиковых часов (утром с 07:00 до 09:00 и в обед с 12:00 до 14:00), чтобы снизить риски задержек.
Итог
Массовый сбой в работе «Самоката» сегодня свидетельствует о необходимости усилить инфраструктуру и провести дополнительные стресс-тесты перед рекламными активностями. Пользователям стоит следить за обновлениями, проверять статус сервиса и иметь «про запас» альтернативные приложения доставки. Это поможет избежать срывов покупок и оставаться уверенными в поставках ключевых товаров.
