РиалКом не работает сегодня: причины и решения

Сегодня тысячи пользователей Москвы и Московской области столкнулись с неожиданным отключением услуг интернет-провайдера РиалКом. Согласно данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/rialcom/), за последний час количество жалоб превысило 140, что в 3 раза выше обычного уровня. Более 60% сообщений поступило из Московской области и 39% — из Москвы, что подтверждает массовый характер сбоя. На форумах и в соцсетях абоненты отмечают проблемы с домашним интернетом, интерактивным телевидением и даже входом в личный кабинет. В этой статье разберём основные причины неполадок и предложим пошаговые рекомендации для быстрого восстановления связи.

Основные причины массовых сбоев у РиалКом

1. Регламентные работы на оборудовании провайдера
2. DDoS-атака на серверную инфраструктуру
3. Неисправность маршрутизатора или оптического узла
4. Технические работы на узлах обмена трафиком
5. Низкий баланс на лицевом счёте абонента

По данным официального обращения РиалКом, на 18 июня 2025 года на магистральных узлах проводилось плановое обновление ПО. Однако резкий всплеск жалоб на перегрузку серверов и ошибки 502/504 говорит о возможной DDoS-активности.

Статистика сбоев по регионам

Данные нормированы по численности населения.

Что проверить в первую очередь?

• Убедиться, что проблема носит массовый характер (с помощью Downdetector или нашего сайта)
• Перезагрузить домашний Wi-Fi роутер и проверить кабельное соединение
• Проверить баланс лицевого счёта на официальном сайте провайдера (https://www.rialcom.ru)
• Отключить VPN и сервисы обхода блокировок
• Убедиться, что декодер интерактивного ТВ подключён и настроен правильно

Если после этих действий связь не восстанавливается, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки РиалКом:

• Горячая линия: 8 495 580-57-77
• Форма обратной связи на сайте: https://stat.rialcom.ru
• Email: support@rialcom.ru

Решения для восстановления услуг

1. Проверка статуса: следите за обновлениями на официальных страницах провайдера и в Telegram-канале.
2. Перезагрузка оборудования: полное обесточивание роутера и ТВ-приставки на 30 секунд.
3. Диагностика самими абонентами: использование мобильного интернета или точки доступа для проверки работы сайтов.
4. Связь с поддержкой: оперативное создание заявки через личный кабинет или звонок в кол-центр.

Все перечисленные шаги позволят максимально быстро вернуть интернет и телевидение в штатный режим.

Источник: Downdetector — независимый сервис мониторинга сбоев в работе интернет-провайдеров (https://downdetector.com/status/rialcom/).

Вам так же будет интересно узнать: Что случилось с Steam? Массовые жалобы пользователей готовы взорвать сеть