28 июня 2025 11:22, Александр Коренев, Сбои, 👁 15728
В последнее время абоненты TELE2 по всей России столкнулись с резким ухудшением качества мобильного интернета и перебоями в голосовой связи. С начала суток в сети зафиксированы больше 3025 жалоб, а на сервисе Downdetector количество сигналов о сбоях превысило 1274 за последний час. Наиболее остро проблемы ощущаются в крупных городах: Санкт-Петербурге, Москве, Новосибирске и Нижегородской области. Пользователи сообщают о полной недоступности приложения, невозможности зайти в личный кабинет и постоянных обрывах связи в домашних сетях и на мобильных устройствах. По данным мониторинга, 53,1% жалоб поступает с Android-устройств, 27,9% — с iOS, основные сигналы о проблемах идут через сети «Ростелеком», «МТС» и «Билайн». В этой статье разберём актуальные данные о сбоях TELE2, выясним причины неполадок и расскажем, как самостоятельно устранить проблемы.
Почему происходят сбои в сети
- Регламентные и аварийные работы оператора
- Перегрузка каналов при пиковых нагрузках
- Влияние неблагоприятных погодных условий
- Технические неисправности в базовых станциях
- Вмешательство силовых или спецслужб
Где и когда зафиксированы максимальные проблемы
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 10% |
| Нижегородская область | 9% |
| Москва | 7% |
| Магаданская область | 5% |
| Новосибирская область | 5% |
Источник статистики: Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/tele2/)
На каких устройствах и сетях фиксируют сбои
| ОС | Процент жалоб |
|---|---|
| Android | 53,1% |
| iOS | 27,9% |
| Windows | 17,9% |
| Прочие | <1% |
Основные провайдеры, из сетей которых поступают сигналы о сбоях:
- «Ростелеком» – 15,7%
- «МТС» – 12,4%
- «Билайн» – 12,1%
- «Дом.ru» – 11,3%
- «Tele2» (внутренняя сеть) – 8,3%
Как устранить проблемы самостоятельно
- Переключите телефон в «Авиарежим» на 10–15 секунд и вернитесь в обычный режим.
- Проверьте баланс и статус тарифа в личном кабинете.
- Обновите или переустановите приложение TELE2.
- Перезагрузите роутер и проверьте кабельные подключения.
- Запросите автоматические настройки сети командой *679#.
- При массовых сбоях остаётся только ждать восстановления сервиса или обратиться в поддержку:
- По телефону горячей линии — 611;
- Через форму обратной связи на сайте — https://tele2.ru;
- В чат-боте Telegram — https://t.me/Tele2Russia_bot.
Итоги
Массовый сбой у TELE2 затронул тысячи абонентов по всей России. Анализ жалоб показывает пиковые проблемы в крупных городах и регионах с разной плотностью сетей. Большая часть обращений фиксируется на Android-устройствах и в сетях «Ростелеком», «МТС» и «Билайн». Простейшие шаги по восстановлению связи включают перезагрузку устройств, проверку баланса и обновление приложений. Если сбой носит массовый характер, рекомендуется обратиться к официальной техподдержке и следить за обновлениями статуса на Downdetector и на сайте TELE2.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой Авито: что происходит и как решить проблему?
