24 июня 2025 10:22, Александр Коренев, Сбои, 👁 1790
За последние часы пользователи массово сообщают о сбоях в работе системы EMIAS — онлайн-сервиса записи к врачам московского региона. По неофициальным данным, за последние сутки поступило более 300 жалоб: 66 % из Москвы, 12 % из Московской области и порядка 10 % из Санкт-Петербурга. В мобильном приложении на Android и iOS наблюдаются ошибки авторизации, зависания при загрузке расписания, а на сайте emias.info появляются коды 502 (Bad Gateway) и 504 (Gateway Timeout). Официальный статус-портал сервиса (https://emias.info/status) подтверждает проведение технических работ на серверах с 10:00 по московскому времени, однако точных сроков окончания обновлений администрация пока не называет. В этой статье мы разберем статистику сбоев по регионам и устройствам, перечислим наиболее распространенные коды ошибок и предложим практические рекомендации для быстрого восстановления доступа к системе.
Что происходит с сервисом EMIAS
Проблемы в работе EMIAS проявляются следующим образом:
- Не удается войти в личный кабинет: система выдает сообщение «Ошибка авторизации» или «Сессия истекла»;
- Длительная загрузка расписания: календарь приема врачей не отрисовывается;
- Коды ошибок веб-сервиса: HTTP 502 (Bad Gateway), HTTP 504 (Gateway Timeout), HTTP 403 (Forbidden);
- Сбои в мобильном приложении: аварийное завершение работы или бесконечная загрузка.
По официальным данным[1], основными причинами могут быть запланированные технические работы, перегрузка серверов из-за DDoS-атак или обновление инфраструктуры провайдера.
Охват сбоев по регионам и устройствам
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 66 % |
| Московская область | 12 % |
| Санкт-Петербург | 10 % |
| Нижегородская область | 8 % |
| Прочие регионы (норм.) | 4 % |
Технические сбои фиксируются преимущественно на мобильных устройствах:
- Android — 65,4 %
- iOS — 29,9 %
- Windows — 4,7 %
Кроме того, жалобы поступают из сетей наиболее крупных провайдеров: 33,3 % из сети «А», 25 % из сети «Б» и 16,7 % из сети «В».
Как восстановить доступ к EMIAS
- Проверьте качество интернет-соединения: перезагрузите роутер или переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью;
- Очистите кеш и данные приложения EMIAS на Android или переустановите приложение на iOS;
- Обновите браузер до последней версии или попробуйте альтернативный (Chrome, Firefox);
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок, если они активны;
- Позвоните в техподдержку по телефону 8 495 539 3000 или оставьте заявку через форму на сайте https://emias.info.
Подытожим рекомендации
Сбой в работе EMIAS зачастую связан с техническими обновлениями или нагрузкой на серверы. Если стандартные методы не помогают, дождитесь официального сообщения на портале статуса EMIAS[1] или обратитесь в службу поддержки.
[1] Официальный статус-портал EMIAS: https://emias.info/status
Вам так же будет интересно узнать: Новейшие данные о сбое ВКонтакте и советы по восстановлению доступа
