OZON Банк недоступен: что происходит и что делать?

С утра 20 июня 2025 года пользователи OZON Банка столкнулись с массовыми трудностями при входе в систему и использовании мобильного приложения. Только за последний час на платформе Downdetector (https://downdetector.com/status/ozon/) зарегистрировано 157 жалоб, а за сутки — более 200 обращений. Проблемы проявляются в невозможности открыть приложение, зайти в личный кабинет и задержках при загрузке страниц. Среднее время сообщения о сбое — 6 минут назад. Такая ситуация затрагивает клиентов по всей России и вызывает обоснованное беспокойство в бизнес-сообществе и среди частных пользователей. На фоне активного роста онлайн-банкинга сбои в OZON Банке препятствуют проведению срочных платежей, ставят под угрозу выполнение обязательств перед поставщиками и снижают доверие к сервису.

Актуальная картина сбоев по регионам

Данные нормированы на численность населения и актуальны на момент публикации (Downdetector).

Типы неполадок

• Сбой мобильного приложения — 58%
• Проблемы с личным кабинетом — 17%
• Сбой серверного сервиса — 13%
• Ошибки веб-версии — 6%
• Общие задержки — 3%

Устройства пользователей

• Android — 50%
• iOS — 37,9%
• Windows — 10,7%
• Прочие ОС — 1,4%

Основные причины и способы решения

1. Технические работы на серверах.
2. DDoS-атака на инфраструктуру банка.
3. Блокировка Роскомнадзором или антивирусными системами.
4. Нестабильное интернет-соединение у провайдера.
5. Устаревшая версия приложения или браузера.

Рекомендации:

• Проверьте качество интернет-соединения и отключите VPN.
• Обновите приложение до последней версии.
• Очистите кэш и перезагрузите устройство.
• Попробуйте войти через другой браузер или устройство.

Как связаться с поддержкой OZON Банка

• Горячая линия: 8 800 555-8982
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://finance.ozon.ru
• Официальный Telegram-канал: https://t.me/ozon_bank_official

Подробная информация и оперативные обновления публикуются на сайте Downdetector и в официальных каналах Ozon Банка. Следите за новостями, чтобы быстро вернуться к работе.

Вам так же будет интересно узнать: Почему Tele2 не работает сегодня: полный обзор сбоев и решений